2020年1月10日起，全系统航班中启用新版舱位标识牌，其中单层宽体机___个/班，窄体机___个/班的配发量。

A. 是

B. 否

A. N95口罩和一次性外科医用外科口罩

B. 皮肤消毒液和电子额温计

C. 发热旅客登记卡

D. 以上都是

A. 协作时提前做好延误预案，落实航延处置及服务要求

B. 擅长与客人沟通互动

C. 与驾驶舱保持有效沟通每隔30分钟广播延误信息

D. 以上全选

A. 是

B. 否

A. 客观条件不足以支持正常服务

B. 旅客已经享受过服务且删减流程是为了让客人更满意

C. 个人主观原因，觉得服务程序太复杂

D. A和B都选

A. 30

B. 60

C. 90