答案：B
A. 是
B. 否
A. 口头承诺承担操作出口的责任
B. 确定应急出口的位置
C. 出口舱门的放置，以免妨碍应急出口的使用
D. 以上都对
A. 一般差错
B. 严重差错
C. 一般事故征候
A. 指示方向时，身体侧向旅客
B. 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致
C. 伴随服务语言，确保旅客明了
D. 以上都对
A. 航前协作检查
B. 航线检查
C. 停机坪检查
D. 以上都对
A. 接到特殊旅客服务单后，指定专人负责并告之相应舱位其他组员；
B. 优先服务，至少2-3次的沟通互动；
C. 全程关注小旅客或老年人的行动和乘机状态。
D. 以上都对
