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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
360亲情服务要求:“6”指:

A、 亲和沟通

B、 细节呈现

C、 距离情感连接

D、 主动问候

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
内部旅客服务正确的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-af65-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组驻外期间严禁外出用餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-6308-c049-4dd1947ed100.html
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在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前,客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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严禁在航班中睡觉,尤其在起飞下降飞行关键阶段。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-759d-c095-c74aab1ec900.html
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在无橡皮止血带的情况下,可用布条、绳带和笔杆等制作成临时绞棒止血带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-f6cf-c049-4dd1947ed100.html
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下列蔬菜单词中哪个是芦笋?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-ecb0-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备南航形象意识,具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-463c-c095-c74aab1ec900.html
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芥末酱的正确英文是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-9278-c095-c74aab1ec900.html
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当拒绝运输旅客的情况发生时,乘务组将旅客移交地面服务人员,根据实际情况和需要协同安全员做好客舱的清舱工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-d9ae-c049-4dd1947ed100.html
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两舱使用温箱时应该:
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

360亲情服务要求:“6”指:

A、 亲和沟通

B、 细节呈现

C、 距离情感连接

D、 主动问候

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
内部旅客服务正确的是:

A. 热情问候,关注服务需求,提供个性化服务

B. 服务有理有节有度,避免旁边旅客产生落差

C. 航前提前下载信息主动了解内部旅客信息

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-af65-c095-c74aab1ec900.html
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乘务组驻外期间严禁外出用餐。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-6308-c049-4dd1947ed100.html
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在被告知飞机准备推/退出移动前、起飞前和着落前,客舱乘务组应按规定的程序报告“客舱准备好”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1edf-c049-4dd1947ed100.html
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严禁在航班中睡觉,尤其在起飞下降飞行关键阶段。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-759d-c095-c74aab1ec900.html
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在无橡皮止血带的情况下,可用布条、绳带和笔杆等制作成临时绞棒止血带。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-f6cf-c049-4dd1947ed100.html
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下列蔬菜单词中哪个是芦笋?

A. asparagus

B. broccoli

C. zuccini

D. capsicum

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-ecb0-c095-c74aab1ec900.html
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必须具备南航形象意识,具体指乘务服务必须展现南航形象即可。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-463c-c095-c74aab1ec900.html
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芥末酱的正确英文是:

A. Horseradish

B. Tabasco Sauce

C. Mustard

D. Worcestershire Sauce

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d850-9278-c095-c74aab1ec900.html
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当拒绝运输旅客的情况发生时,乘务组将旅客移交地面服务人员,根据实际情况和需要协同安全员做好客舱的清舱工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-d9ae-c049-4dd1947ed100.html
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两舱使用温箱时应该:

A. 打开电源,将茶杯、咖啡杯、茶托及所需餐具、放入温箱

B. 确保物品放置平稳,起飞、落地后打开温箱时,应小心打开温箱门,避免物品滑落

C. 落地后清空温箱

D. 以上都对

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