Can I look（） your seat number，please？

A. 指示方向时，身体侧向旅客

B. 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致

C. 伴随服务语言，确保旅客明了

D. 以上都对

A. 是

B. 否

A. 右手方向60度

B. 左手方向60度

C. 右手方向45度

D. 左手方向45度

A. 光线

B. 音量

C. 气味

D. 温度

A. Ⅰ级

B. Ⅱ级

C. Ⅲ级

D. Ⅳ级

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

A. 讲话速度要慢，声音要大，语言简练、柔和

B. 优先保证老年旅客的毛毯，主动询问是否需要温水

C. 送餐时主动推荐味道清淡、好咀嚼、易消化的餐种

D. 以上都对

A. 是

B. 否