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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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DEPU是被驱逐出境旅客（有人陪伴）

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
在经济舱用餐车送餐盘时，餐盘上热食的摆放高度不得超过__层
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-dc11-c095-c74aab1ec900.html
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Low Lactose Meal avoid eating chocolate。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-a62b-c095-c74aab1ec900.html
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服务语言障碍人士，要有耐心，如果没有听懂，可考虑用书写的方式作为替代的交流手段，做之前得到对方的同意。
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乘务员只可以佩戴一枚戒指，只能佩戴于中指和无名指。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-0176-c095-c74aab1ec900.html
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旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-1a61-c049-4dd1947ed100.html
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飞行机组成员应扳动( )次“系好安全带”警告牌，或内话通知客舱机组进入飞行关键阶段。
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在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。
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必须快速回应旅客需求，乘务服务必须保持高效服务状态，增强_____，快速响应_____、灵活处置需求。
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未按规定区域摆放机上用品，造成影响。
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收餐和添加饮料可以在一部车上同时进行。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

DEPU是被驱逐出境旅客（有人陪伴）

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
在经济舱用餐车送餐盘时，餐盘上热食的摆放高度不得超过__层

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-dc11-c095-c74aab1ec900.html
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Low Lactose Meal avoid eating chocolate。
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服务语言障碍人士，要有耐心，如果没有听懂，可考虑用书写的方式作为替代的交流手段，做之前得到对方的同意。
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乘务员只可以佩戴一枚戒指，只能佩戴于中指和无名指。
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旅客在登机后或飞行经停中途终止旅行，并向地面服务人员或当班机组申明，经检查确认该旅客托运和随身手提行李已带下飞机的，不需做清舱工作。
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飞行机组成员应扳动( )次“系好安全带”警告牌，或内话通知客舱机组进入飞行关键阶段。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-2d30-c049-4dd1947ed100.html
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在机上为旅客提供药物帮助前，应先询问旅客的病史和有无过敏史。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-e216-c049-4dd1947ed100.html
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必须快速回应旅客需求，乘务服务必须保持高效服务状态，增强_____，快速响应_____、灵活处置需求。

A. 意识，号召

B. 服务技巧，呼唤铃

C. 服务诉求洞察力，呼唤铃

D. 以上都不对

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未按规定区域摆放机上用品，造成影响。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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收餐和添加饮料可以在一部车上同时进行。

A. 是

B. 否

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