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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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代码TWOV是()旅客?

A、 额外占座旅客

B、 遣返旅客

C、 无签证过境旅客

D、 出口座位旅客

答案:C

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
《客舱乘务员手册》电子版和印刷版具有相同效力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-f137-c049-4dd1947ed100.html
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在有条件的航班上,最好主动为孕妇送上小枕头毛毯垫在腰部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-082a-c095-c74aab1ec900.html
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运行过程中,飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息:
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删减客舱服务程序仅有两个原因:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-5745-c095-c74aab1ec900.html
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在经济舱用餐车送餐盘时,餐盘上热食的摆放高度不得超过__层
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-dc11-c095-c74aab1ec900.html
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机上大部分娱乐设备故障,且航程超过3小时,乘务长是否需要逐一进行赔付?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-4c0e-c095-c74aab1ec900.html
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旅客在机场办理值机手续或进行安检时,会看到对于危险品方面的相关指引,比如实物展示,或者多媒体视频,还有就是工作人员的口头提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-5da6-c049-4dd1947ed100.html
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如有需要,主动与客人沟通,积极回答问询,协助有需要的客人填写资料,并代旅客进行签名。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ac7e-c095-c74aab1ec900.html
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两舱旅客入座后的沟通环节包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-b23e-c095-c74aab1ec900.html
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两舱餐饮服务时,当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-98a7-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

代码TWOV是()旅客?

A、 额外占座旅客

B、 遣返旅客

C、 无签证过境旅客

D、 出口座位旅客

答案:C

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相关题目
《客舱乘务员手册》电子版和印刷版具有相同效力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133e-f137-c049-4dd1947ed100.html
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在有条件的航班上,最好主动为孕妇送上小枕头毛毯垫在腰部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d85a-082a-c095-c74aab1ec900.html
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运行过程中,飞行机组应向客舱乘务组通告下列信息:

A. 在下降前通告飞机预计到达时间和降落站天气情况

B. 任何与客舱安全运行相关的信息(延误、等待、返航、备降、可能遇到颠簸等)

C. 任何紧急情况

D. 以上都对

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删减客舱服务程序仅有两个原因:

A. 一是客观条件不足以支持正常服务,

B. 二是旅客已经享受过服务且删减流程是为了让客人更满意。

C. A和B

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在经济舱用餐车送餐盘时,餐盘上热食的摆放高度不得超过__层

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-dc11-c095-c74aab1ec900.html
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机上大部分娱乐设备故障,且航程超过3小时,乘务长是否需要逐一进行赔付?

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-4c0e-c095-c74aab1ec900.html
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旅客在机场办理值机手续或进行安检时,会看到对于危险品方面的相关指引,比如实物展示,或者多媒体视频,还有就是工作人员的口头提醒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1343-5da6-c049-4dd1947ed100.html
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如有需要,主动与客人沟通,积极回答问询,协助有需要的客人填写资料,并代旅客进行签名。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-ac7e-c095-c74aab1ec900.html
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两舱旅客入座后的沟通环节包括:

A. 挂衣服,自我介绍

B. 介绍服务用品

C. 介绍座椅功能

D. 全部都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-b23e-c095-c74aab1ec900.html
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两舱餐饮服务时,当客人一道餐食用完后,没必要告知客人下一道餐食服务内容

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-98a7-c095-c74aab1ec900.html
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