当机上旅客发生矛盾时应尽快将矛盾双方位置调开。

A. 鲁菜、湘菜、徽菜、粤菜

B. 鲁菜、粤菜、川菜、淮扬菜

C. 淮扬菜、京菜、湘菜、粤菜

D. 全选

A. 是

B. 否

A. spaghetti

B. macaroni

C. Penne

D. ravioli

A. 在航前协作时，普通舱乘务员应提前了解高端旅客、特殊旅客信息，并做好记录。

B. 在起飞后，普通舱乘务员应利用细微服务与旅客做好沟通互动。

C. 在下降前，寻找合适的时机征询金、银卡旅客对航班服务是否满意，并送上新年祝福。

D. 全部都对

A. 是

B. 否

A. 每年

B. 每两年

C. 每半年

D. 每三年

A. 盛入温热的汤碗

B. 使用平板车发送

C. 中式汤提供给客人后，当客人面取下盖子，收回

D. 向客人介绍汤的名称、原材料、功效