对肢体、感官障碍旅客服务前可事先小声呼唤或轻拍其身体引起注意。

A. 三分钟；半蹲；前倾至30度

B. 两分钟；全蹲；前倾至30度

C. 两分钟以上；半蹲；前倾至30度

D. 三分钟；全蹲；前倾至30度

A. 指示方向时，身体侧向旅客

B. 四指并拢，拇指向内侧轻轻弯曲，视线与指引方向一致

C. 伴随服务语言，确保旅客明了

D. 以上都对

A. 应有意识给予适当的提醒和引导

B. 对旅客不管不顾，忙于自己工作

C. 厌烦旅客挑剔

D. 全都不对

A. 布丁

B. 巧克力

C. 酸奶

D. 以上都是

A. 按照当季着装标准穿着制服

B. 全组统一

C. 不允许春秋装、夏装、冬装混穿，制服与便装混穿

D. 以上都对