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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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广州枢纽国际转国内最短衔接时间()

A、 60分钟

B、 70分钟

C、 80分钟

D、 90分钟

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
两舱给旅客提供大碗面时:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-631f-c095-c74aab1ec900.html
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沟通尽量避免使用负面语言,如不能、不会、不可以、我帮您……
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-a8ce-c095-c74aab1ec900.html
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经济舱收回餐盘前应具备与客人互动的意识,询问餐食的口味是否适合客人品尝。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-cff5-c095-c74aab1ec900.html
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发放毛毯时应拆下外层包装绳,应使用大托盘发放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-407a-c095-c74aab1ec900.html
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删减程序仅有两个原因( )
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透明、绿色垃圾袋在系紧收口后妥善存放,由地服清洁人员统一收走。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-b4e1-c095-c74aab1ec900.html
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Vegetarian Vegan Meal Including Dairy.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-c5ef-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员可携带充电宝执行航班任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-5fd4-c049-4dd1947ed100.html
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经济舱餐食服务时,错误的是 。
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客舱、厨房隔帘服务时应注意:
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题目内容
(
单选题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

广州枢纽国际转国内最短衔接时间()

A、 60分钟

B、 70分钟

C、 80分钟

D、 90分钟

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
两舱给旅客提供大碗面时:

A. 调味碟放在旅客餐桌左上方向

B. 调味碟放在旅客餐桌右上方向,特色小菜放在餐桌左上方向

C. 特色小菜放在旅客餐桌中间,调味碟在旅客餐桌右上方向

D. 全错

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沟通尽量避免使用负面语言,如不能、不会、不可以、我帮您……
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-a8ce-c095-c74aab1ec900.html
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经济舱收回餐盘前应具备与客人互动的意识,询问餐食的口味是否适合客人品尝。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-cff5-c095-c74aab1ec900.html
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发放毛毯时应拆下外层包装绳,应使用大托盘发放。
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删减程序仅有两个原因( )

A. 客观条件不足以支持正常服务

B. 旅客已经享受过服务且删减流程是为了让客人更满意

C. 个人主观原因,觉得服务程序太复杂

D. A和B都选

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透明、绿色垃圾袋在系紧收口后妥善存放,由地服清洁人员统一收走。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d859-b4e1-c095-c74aab1ec900.html
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Vegetarian Vegan Meal Including Dairy.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-c5ef-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员可携带充电宝执行航班任务。
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经济舱餐食服务时,错误的是 。

A. 热食和餐盘/盒同时送出

B. 提醒旅客小心烫伤

C. 特殊餐食一起送出

D. 为睡觉的旅客提供睡眠卡

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客舱、厨房隔帘服务时应注意:

A. 飞机发生地面位移之前,所有隔帘必须收起

B. 飞机平飞后(安全带灯熄灭),放下高端经济舱隔帘

C. 乘务员应轻收轻放,主动向隔帘后排的客人礼貌示意

D. 以上全对

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