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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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旅客登机阶段与旅客沟通确认特殊餐预定情况。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
无人值守出口座位旅客责任：
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南航官网微信为：
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乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-4428-c095-c74aab1ec900.html
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客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。
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在一个值勤期内，如机组成员能在适宜的住宿场所得到休息，则该休息时间可以不计入该飞行值勤期的值勤时间。
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员戴帽子时，帽徽正对鼻梁，帽沿不遮眉，在眉上1-2指处
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乘务员值勤期不超过14小时时，值勤期后必须安排至少( )个连续小时的休息期，这一休息期应安排在该值勤结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。
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撤离过程中，如旅客无视机组成员指令，可以通过哪些方式反复提醒。
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对于团队的残疾旅客，尽量将旅客安排在一起。
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饮品递送时不能手抓杯口；要有 ，交流确认旅客拿稳后再松手。
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

旅客登机阶段与旅客沟通确认特殊餐预定情况。

答案：A

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
无人值守出口座位旅客责任：

A. 口头承诺承担操作出口的责任

B. 确定应急出口的位置

C. 出口舱门的放置，以免妨碍应急出口的使用

D. 以上都对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1340-e3d6-c049-4dd1947ed100.html
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南航官网微信为：

A. cc95539

B. 95539

C. cs95539

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乘务服务必须防控投诉风险，严格落实服务清单、特情报告、预处理等规定具体是指必须具备_____意识。

A. 勤勉奉献

B. 南航形象

C. 风险管控

D. 以客为尊

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-4428-c095-c74aab1ec900.html
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客舱乘务员发现有旅客扰乱客舱秩序时应及时劝阻及制止，同时通知安保组并报告机长。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-a61c-c049-4dd1947ed100.html
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在一个值勤期内，如机组成员能在适宜的住宿场所得到休息，则该休息时间可以不计入该飞行值勤期的值勤时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-133f-8ea8-c049-4dd1947ed100.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》乘务员戴帽子时，帽徽正对鼻梁，帽沿不遮眉，在眉上1-2指处
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-df41-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员值勤期不超过14小时时，值勤期后必须安排至少( )个连续小时的休息期，这一休息期应安排在该值勤结束时刻与下一值勤期开始时刻之间。

A. 8

B. 9

C. 10

D. 12

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-2290-c049-4dd1947ed100.html
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撤离过程中，如旅客无视机组成员指令，可以通过哪些方式反复提醒。

A. 广播

B. 口令

C. 喊话

D. 以上都对

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对于团队的残疾旅客，尽量将旅客安排在一起。
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饮品递送时不能手抓杯口；要有 ，交流确认旅客拿稳后再松手。

A. 眼神及言语

B. 语言

C. 眼神

D. 全错

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