答案：A
A. 回收餐盘和服务用具，固定厨房的设备
B. 检查安全带、座椅靠背、小桌板、电视屏幕、脚踏板，遮光板并扣好帘子
C. 向旅客强调撤离时不携带手提行李，不拍照录像
D. 以上都对
A. 香槟
B. 红葡萄酒
C. 啤酒
D. 果汁
A. 热情问候，关注服务需求，提供个性化服务
B. 服务有理有节有度，避免旁边旅客产生落差
C. 航前提前下载信息主动了解内部旅客信息
A. 提前48小时
B. 提前24小时
C. 提前36小时
