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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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无陪青少年服务是指年龄（），无家长或18岁以上成人陪护的青少年

答案：12周岁（含）以上至18周岁（含）

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
Gluten Intolerant Meal可以食用坚果类食物
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面包烘烤只能选择bread/dry heat模式不能使用湿烤模式。
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乘务服务必须时刻注意客舱服务用语，运用恰当的语气语调，营造温馨优雅客舱服务气氛，具体指的是：
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发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
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锁闭洗手间前不必打扫清理
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未执行相关规章程序，航空器遭遇颠簸，造成航空器损伤或人员受轻微伤。
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要客的衣物要在下降安检前第一时间归还
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以下哪种情况可适当调低客舱温度：
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乘务员不得私自在社交媒体等网络平台发布、散布、转发与特情相关的信息、图片、视频或评论。
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梳理业务流程，强化落实颠簸防控_____个环节
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-ec64-c049-4dd1947ed100.html
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题目内容
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

无陪青少年服务是指年龄（），无家长或18岁以上成人陪护的青少年

答案：12周岁（含）以上至18周岁（含）

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
Gluten Intolerant Meal可以食用坚果类食物
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d858-93dc-c095-c74aab1ec900.html
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面包烘烤只能选择bread/dry heat模式不能使用湿烤模式。

A. 是

B. 否

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乘务服务必须时刻注意客舱服务用语，运用恰当的语气语调，营造温馨优雅客舱服务气氛，具体指的是：

A. 必须养成微笑服务习惯

B. 必须使用服务用语

C. 必须使用礼貌服务用语

D. 必须具备以客为尊意识

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发生颠簸，广播暂停客舱服务后，乘务员仍可以“边广播，边服务”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1342-e62a-c049-4dd1947ed100.html
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锁闭洗手间前不必打扫清理
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未执行相关规章程序，航空器遭遇颠簸，造成航空器损伤或人员受轻微伤。

A. 一般差错

B. 严重差错

C. 一般事故征候

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要客的衣物要在下降安检前第一时间归还
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以下哪种情况可适当调低客舱温度：

A. 餐饮服务时

B. 夜航旅客睡觉时

C. 西方客人较多时

D. 全部都对

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乘务员不得私自在社交媒体等网络平台发布、散布、转发与特情相关的信息、图片、视频或评论。
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梳理业务流程，强化落实颠簸防控_____个环节

A. 3个

B. 6个

C. 8个

D. 10个

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