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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
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单选题
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要客登机时,乘务员应做到:

A、 热情有礼

B、 积极协助安放行李

C、 自我介绍

D、 以上都对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
CBD的含义:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-beda-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员须事先了解两舱各类主菜的______,起飞前根据需要使用中英文语言向客人主动介绍预订。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-9153-c095-c74aab1ec900.html
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春运关键时期,应保持良好的服务氛围,做好春运期间服务保障,向旅客展示“热情客舱”服务品牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-0562-c095-c74aab1ec900.html
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两舱直接准备阶段,乘务员需要:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-3ff5-c095-c74aab1ec900.html
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烘烤面包每次不要将太多面包放进烤箱,避免挤压影响面包外观。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-f44b-c095-c74aab1ec900.html
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红葡萄酒的颜色来源于:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-32ff-c095-c74aab1ec900.html
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在飞行中乘务员须全程保持良好的职业形象和职业素养,不做与服务无关的事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-fe6e-c095-c74aab1ec900.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着制服时要求下面错误的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-d93b-c095-c74aab1ec900.html
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下列哪个是大孔芝士的正确英文?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-0624-c095-c74aab1ec900.html
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香甜酒如咖啡酒和薄荷酒一般作为______。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-6c10-c095-c74aab1ec900.html
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
题目内容
(
单选题
)
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

要客登机时,乘务员应做到:

A、 热情有礼

B、 积极协助安放行李

C、 自我介绍

D、 以上都对

答案:D

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
CBD的含义:

A. C:Servvice B:behavior D:database

B. C:Customer B:behavior D:Database

C. C:Servvice B:behavior D:Data

D. C:Customer B:behavior D:Data

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-beda-c095-c74aab1ec900.html
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乘务员须事先了解两舱各类主菜的______,起飞前根据需要使用中英文语言向客人主动介绍预订。

A. 数量、种类

B. 名称、特点

C. 烹饪方法

D. 全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84e-9153-c095-c74aab1ec900.html
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春运关键时期,应保持良好的服务氛围,做好春运期间服务保障,向旅客展示“热情客舱”服务品牌。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d854-0562-c095-c74aab1ec900.html
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两舱直接准备阶段,乘务员需要:

A. 检查清点餐食和机供品

B. 根据机外温度准备合适的冷或温热毛巾

C. 温热茶杯

D. 全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-3ff5-c095-c74aab1ec900.html
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烘烤面包每次不要将太多面包放进烤箱,避免挤压影响面包外观。

A. 是

B. 否

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d853-f44b-c095-c74aab1ec900.html
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红葡萄酒的颜色来源于:

A. 葡萄的皮

B. 果肉和皮

C. 橡木桶

D. 全部都不对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d852-32ff-c095-c74aab1ec900.html
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在飞行中乘务员须全程保持良好的职业形象和职业素养,不做与服务无关的事
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d856-fe6e-c095-c74aab1ec900.html
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根据《运输服务管理手册客舱服务管理分册》穿着制服时要求下面错误的是:

A. 保持干净整洁,熨烫挺括

B. 穿着制服外套时必须系好纽扣

C. 必须佩戴服务牌

D. 口袋内可以放置过多的私人物品,物品可以外露

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d855-d93b-c095-c74aab1ec900.html
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下列哪个是大孔芝士的正确英文?

A. Blue Cheese

B. Emmental Cheese

C. Cheddar Cheese

D. Goat Cheese

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d851-0624-c095-c74aab1ec900.html
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香甜酒如咖啡酒和薄荷酒一般作为______。

A. 餐前酒

B. 餐后酒

C. 餐中酒

D. 以上全选

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-6c10-c095-c74aab1ec900.html
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