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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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要客服务只需要提供姓氏服务。

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
在客舱乘务员执勤纪律“八个严禁”措施中，第六条：严禁违反“风险雷达”使用规定。主任/乘务长在执行航班任务时，必须按照“______”使用清单，防控安全重点风险。
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旅客手机掉入座椅缝隙，应立即调节座椅，尽快取出电子设备
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芝士服务时芝士应该正对客人、芝士的尖端不能正对客人
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无人陪伴儿童只能安排在经济舱。
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随机或置位是指人员在飞行任务书中列明，作为随机工作人员而不办理旅客乘机票证但计为旅客人数的乘机方式。
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航班延误时，及时为中转旅客给予协助，告知旅客中转工作人员在舱门口等待。
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只有在下降细节服务时才清理客舱
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全程使用礼貌用语，请字当先，不得无礼对待旅客。
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回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”
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除散放的衣服类物品外，其他行李应存放在经批准的行李存放区域。
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要客服务只需要提供姓氏服务。

答案：B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
在客舱乘务员执勤纪律“八个严禁”措施中，第六条：严禁违反“风险雷达”使用规定。主任/乘务长在执行航班任务时，必须按照“______”使用清单，防控安全重点风险。

A. 风险雷达

B. 客舱乘务员手册

C. 航空安全员工作手册

D. 航空安全管理手册

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旅客手机掉入座椅缝隙，应立即调节座椅，尽快取出电子设备
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芝士服务时芝士应该正对客人、芝士的尖端不能正对客人

A. 是

B. 否

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无人陪伴儿童只能安排在经济舱。
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随机或置位是指人员在飞行任务书中列明，作为随机工作人员而不办理旅客乘机票证但计为旅客人数的乘机方式。
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航班延误时，及时为中转旅客给予协助，告知旅客中转工作人员在舱门口等待。
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只有在下降细节服务时才清理客舱

A. 是

B. 否

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全程使用礼貌用语，请字当先，不得无礼对待旅客。

A. 是

B. 否

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回应旅客需求时首先重复需求，如：“一杯橙汁，好的，我马上就来。”
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除散放的衣服类物品外，其他行李应存放在经批准的行李存放区域。
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