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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
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掌上小明珠会员可以获得南航精英会员级别。

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
女士乘务员可以使用带亮片的眼影
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-14c4-c095-c74aab1ec900.html
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为同一排旅客服务时的优先顺序,应遵循__ 。
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客舱乘务员应于前12个日历月内,在局方批准的可服务的同一种机型上,至少已飞行( )个航段,方可在此机型上担任客舱乘务员。
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在服务餐前小吃时的正确的顺序是____。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d84f-c3c0-c095-c74aab1ec900.html
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特殊航班特殊处理:在某些特殊情况下, 有权更改服务流程,如长时间延误后(延误三十分钟以上或在延误状态下地服为旅客提供过餐饮服务)、航班长时间颠簸(服务时间不足)等情况。
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坚持对从事危险品运输的有关人员培训是保证安全空运危险品的原则。
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针对使用睡眠卡的旅客:与同事沟通顺畅配合默契,不出现重复性的服务以免过多打扰旅客。
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驻外期间在酒店用餐时不得混穿带有公司标志的服装、配饰、拖鞋
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经济舱收回餐盘前应具备与客人互动的意识,询问餐食的口味是否适合客人品尝。
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延误1小时以内航班服务标准
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题目内容
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PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题

掌上小明珠会员可以获得南航精英会员级别。

答案:B

PHA及以上岗位晋级笔试模拟考题
相关题目
女士乘务员可以使用带亮片的眼影
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef393-d857-14c4-c095-c74aab1ec900.html
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为同一排旅客服务时的优先顺序,应遵循__ 。

A. 先里后外

B. 先女士后男士

C. 先长后幼

D. 全选

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客舱乘务员应于前12个日历月内,在局方批准的可服务的同一种机型上,至少已飞行( )个航段,方可在此机型上担任客舱乘务员。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001ef388-1341-1eb5-c049-4dd1947ed100.html
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在服务餐前小吃时的正确的顺序是____。

A. 先冷后热

B. 先热后冷

C. 冷热同时进行

D. 全对

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特殊航班特殊处理:在某些特殊情况下, 有权更改服务流程,如长时间延误后(延误三十分钟以上或在延误状态下地服为旅客提供过餐饮服务)、航班长时间颠簸(服务时间不足)等情况。

A. 机长

B. 主任乘务长

C. 乘务员

D. 以上均可

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坚持对从事危险品运输的有关人员培训是保证安全空运危险品的原则。
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针对使用睡眠卡的旅客:与同事沟通顺畅配合默契,不出现重复性的服务以免过多打扰旅客。
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驻外期间在酒店用餐时不得混穿带有公司标志的服装、配饰、拖鞋
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经济舱收回餐盘前应具备与客人互动的意识,询问餐食的口味是否适合客人品尝。

A. 是

B. 否

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延误1小时以内航班服务标准

A. 第一时间将延误信息告知旅客;每30分钟广播一次最新情况;两舱旅客需逐一告知;

B. 乘务员不间断巡视以了解旅客需要;乘务长每半小时不少于一次巡视;注意紧急出口的监控;

C. 有娱乐系统的航班,开启娱乐系统;如非AVOD系统,选择较轻松的综合节目播放;

D. 全部都对

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