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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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8.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　旅客运输

B、　旅客服务

C、　旅客运输质量服务

D、　旅客运输服务

答案：D

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2.《中华人民共和国民法典》规定，收货人不明或者收货人无正当理由拒绝受领货物的，承运人依法可以提存货物。【出自《中华人民共和国民法典》】

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44.《客运安全红线管理办法》规定，触碰安全红线的人员，至少( )内不得从事本岗位或其他涉及旅客安全的关键岗位，同时应对相关管理人员进行责任追究。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

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95.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》旅客列车上水统计，是各铁路局集团公司间财务清算的基础依据之一，也是考核和反映有关客运站和旅客列车客运服务质量的基础资料。【出自铁发改〔 2023 〕32 号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

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14.严格遵守劳动纪律和作业纪律，认真执行保休制度，班前充分休息，严禁班前、( ) ;严禁脱岗、串岗、私自替班或换班，不得做与( ) 的事情。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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4.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过( )、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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66.学生持学生票乘车，对于不符合学生证中优惠乘车区间或不符合减价优惠条件的，按全程全价核收票价差额，按规定核收加收票款，退还已核减的优惠次数。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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156.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、票号未连续使用、打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时，按( )处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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12.《中华人民共和国安全生产法》中，生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案，如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。【出自《中华人民共和国安全生产法》】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故( )或( )要求赔偿。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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19.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作坚持专门工作与群众路线相结合，防范为主、( )和先发制敌、保持主动的原则。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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8.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输企业应当采取有效措施做好( )工作，做到文明礼貌、热情周到，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　旅客运输

B、　旅客服务

C、　旅客运输质量服务

D、　旅客运输服务

答案：D