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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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9.《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，敲诈勒索旅客财物的，依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　刑事

B、　法律

C、　刑法

D、　行政

答案：A

列车长（值班员）知识题库

18.无陪伴年长旅客服务，一般指面向年龄( )，单独乘车且行动不便，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和铁路运输企业应当共同遵照执行。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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123.《铁路客车运用维修规程》规定，非空调旅客列车编组中，硬座车每( )中编挂1辆茶炉车，硬卧车每4辆中编挂1辆茶炉车;子车连续编挂不得超过2辆，首尾以1辆为限。【出自《铁路客车运用维修规程》】

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48.旅客购买电子客票后如需报销凭证，应在开车前或乘车日期之日起180日内(含当日)，凭购票时所使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口、自动售/取票机换取报销凭证。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】

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110.《国铁集团关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，成人旅客要求与儿童共用一个卧铺时，可按卧铺对应等级( )儿童优惠票价补售同席儿童票。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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26.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》规定，使用现金购票或已领取报销凭证，需到车站( )办理领款手续，车站要按规定办理并收回( )。【出自客管电〔2021〕20号《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》】

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5.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，热备动车组的机务、车辆、客运和保洁等乘务人员必须按运营要求配备，并在热备动车组上待命，确保接令后在车站热备的动车组( )、在车站外热备的动车组20分钟具备车站发车条件。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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31.严格落实源头卡控，开展索票索证、招标采购、进货查验、贮存运输、加工销售、质量保障等全过程控制，全面掌握食品经营质量状况，查找和消除风险隐患，确保铁路餐饮食品安全质量。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

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23.特殊重点旅客通过线上和电话渠道提出的特殊重点旅客预约申请，都应不晚于乘车站列车开车前( )办理.【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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107.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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列车长（值班员）知识题库

9.《中华人民共和国铁路法》规定，在列车内，寻衅滋事，侮辱妇女，情节恶劣的，敲诈勒索旅客财物的，依照刑法有关规定追究( )责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A、　刑事

B、　法律

C、　刑法

D、　行政

答案：A

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A. 　超过55周岁

B. 　超过60周岁

C. 　超过65周岁

D. 　超过70周岁

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A. 　旅客

B. 　承运人

C. 　托运人

D. 　收货人

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A. 　2辆

B. 　4辆

C. 　1辆

D. 　3辆

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A. 正确

B. 错误

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A. 　座位

B. 　坐席

C. 　席位

D. 　铺位

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A. 　10分钟

B. 　15分钟

C. 　20分钟

D. 　30分钟

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A. 正确

B. 错误

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A. 　2小时

B. 　6小时

C. 　12小时

D. 　24小时

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107.《铁路乘车证管理办法》规定，铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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