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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按( )增加免费保管日数。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、　延迟日数

B、　车票日数

C、　客运记录

D、　电报

答案：A

列车长（值班员）知识题库

160.列车长(或列车员)要加强对司机预留席位的管理和随乘司机身份的审核，随乘司机需向列车长(或列车员)出示( )。核验正确后，列车长(或列车员)安排随乘司机乘坐预留席位。【出自通话记录客客〔2024〕33号《关于规范双班单司机区段司机预留席位管理的通知》】

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1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员在运行途中巡视､检查高铁快件集装件码放､外包装､施封等状况，发现高铁快件集装件短少或外包装､施封破损立即报告( )｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，灭火器安放牢固，( )，不搭挂物品。检修不过期，压力( )，标牌齐全清晰，施封完好。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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10.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车卫生间设置 “( )”语音提示功能，可及时提醒旅客吸烟行为，有效防控卫生间吸烟事件发生，卫生间设置( )，可根据卫生间是否有人，自动调整灯光亮度。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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20.《通勤职工服务工作的通知》规定，列车运行途中列车长、列车员要主动与通勤职工沟通交流，掌握通勤职工( )，做好( )服务工作。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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10.《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》(集团办客发【2023】26号)中规定遇列车在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组要听从( )的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。【出自集团办客发【2023】26号《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》】

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25.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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1.《中华人民共和国民法典》规定，旅客不得随身携带或者在( )中夹带易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及可能危及运输工具上人身和财产安全的( )或者违禁物品。【出自《中华人民共和国民法典》】

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8.旅游列车不得( )运输，但随同成年人旅行的( )除外。【出自(铁运〔2007〕232号)《旅游列车开行管理办法》】

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79.关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知中短编列车订餐和特产订单总数不超过50单，长编或重联列车不超过100单，每单重量不超过5千克(包含在旅客携带品限制重量范围内)。铁总客〔2018〕5号-关于实施动车组列车互联网特产预订工作的通知

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2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按( )增加免费保管日数。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、　延迟日数

B、　车票日数

C、　客运记录

D、　电报

答案：A