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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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48.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：C

列车长（值班员）知识题库

5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是不含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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27.动车组列车单程运行时间10~14小时的，途中安排重点车厢补水2次。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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22.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。【出自(铁办客〔2021〕3号)《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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3.《互联网售票应急处置办法》规定，组织旅客直接进站上车时，车站值班员须口头通知列车长，列车长通过( )加强车上的验票工作，同时，车站将相关车次报告铁路局客票管理所，由乘车站所属铁路局通知列车沿途局加强出站检票工作。【出自铁运〔2011〕211号《互联网售票应急处置办法》】

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43.试点期间，开展高铁 “ 静音车厢” 服务的客运段要安排专人负责该车厢( )和劝阻工作，对违反相关要求的旅客，做好劝阻或( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

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95.《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》旅客列车上水统计，是各铁路局集团公司间财务清算的基础依据之一，也是考核和反映有关客运站和旅客列车客运服务质量的基础资料。【出自铁发改〔 2023 〕32 号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路客车统计规则》的通知】

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93.《铁路客运运价规则》规定，旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

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38.《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》规定，禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【出自《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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54.《为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求》中，车站要严格落实“票、证、人”一致的实名制查验要求，发现车票证件类型与实际持有证件类型不一致的( )乘车。【出自通话记录客管〔2021〕84号为加强铁路实名制售票和查验管理工作，现对实名制购票和核验有关事项要求】

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17.《事故责任追究办法》中同一铁路交通事故，负有同等责任的，按照降一档次进行责任追究;对负重要责任的，比照负主要责任降二档次进行责任追究;负次要责任的，比照负主要责任降三个档次进行责任追究。

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48.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

A、5

B、7

C、10

D、15

答案：C

相关题目

A. 　以上

B. 　不足

C. 　以内

D. 　以外

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27.动车组列车单程运行时间10~14小时的，途中安排重点车厢补水2次。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

A. 正确

B. 错误

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22.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。【出自(铁办客〔2021〕3号)《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　站车系统终端

B. 　站车有线交互系统终端

C. 　无线交互系统终端

D. 　站车无线交互系统终端

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A. 正确

B. 错误

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93.《铁路客运运价规则》规定，旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。【出自《铁路客运运价规则》】

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 　拒绝乘车

B. 　拒绝核验

C. 　拒绝进站

D. 　拒绝补票

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A. 正确

B. 错误

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