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列车长（值班员）知识题库

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93.《铁路技术管理规程》规定，调动乘坐旅客的车辆时，列车乘务员应将车列( )部各打开一对侧门，便于调车人员作业｡【出自《铁路技术管理规程》】

A、　前､中

B、　前､后

C、　前､中､后

D、　中､后

答案：C

列车长（值班员）知识题库

34.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》中规定，旅客要求退票时，须在车票载明的日期、车次开车时间前办理(铁路旅客运输规程》中规定可以在开车后退票的情形除外)。已办理行李托运的车票退票时，应先办理取消行李托运业务。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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4.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过( )、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知司机请求救援。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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104.旅客旅行须知中规定自行车使用纸箱等硬质包装物包装完整且符合 «旅行须知» 旅客携带品重量和规格的方可随身携带，站车旅行途中不得拆解包装和使用。【出自铁办客【2023】57号国铁集团办公厅关于公布铁路旅客购票须知、旅行须知和安全须知的通知】

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48《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》列车员发现或接到旅客患病的信息后，应立即利用对讲机等通讯工具通知列车长，列车长接到信息后，立即开启音视频记录仪，迅速通知广播寻医互助，并赶赴现场，采取积极的抢救措施，对旅客尽力予以救治。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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14.《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按( )做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，( )进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

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141.《收规》规定，客货票据的印制和使用应当遵守( )、以票控款原则，按照客货票据编码规则和票符票号顺序连续性，不得间断或缺失，任何单位和个人不得篡改电子票号。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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42.《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》规定，动车冷藏盒饭的保质时间是( )小时以内｡【出自铁办劳卫[2013]19号铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知】

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11.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施电子客票的列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大，工作人员需在( )登录补票程序完成数据下载。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )的学生，凭附有加盖院校公章的减价优待证的学生证可购买学生票｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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93.《铁路技术管理规程》规定，调动乘坐旅客的车辆时，列车乘务员应将车列( )部各打开一对侧门，便于调车人员作业｡【出自《铁路技术管理规程》】

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答案：C