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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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160.列车长(或列车员)要加强对司机预留席位的管理和随乘司机身份的审核，随乘司机需向列车长(或列车员)出示( )。核验正确后，列车长(或列车员)安排随乘司机乘坐预留席位。【出自通话记录客客〔2024〕33号《关于规范双班单司机区段司机预留席位管理的通知》】

A、　工作证

B、　承担本次本区段的司机报单

C、　工作证、乘车证

D、　工作证、承担本次本区段的司机报单

答案：D

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93.《铁路动车组运用维修规程》规定，燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉( )，严禁缺水焚火，炉灰要及时( )和清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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41.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，车票实名查验，是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票，铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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87.《铁路旅客车票实名制管理办法》发生或者可能发生旅客( )泄露、篡改、丢失等情况时，铁路运输企业应当立即采取( )。

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54.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向( )报告，并通知随车机械师共同确认､处理｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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14.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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109.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号)规定，注意信号鸣笛方式为( )，使用时机:接近鸣笛标、行人时。【出自铁科信[2023]28号《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证( )时，铁路运输企业不予办理改签。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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48.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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35.客运服务人员要坚守( )准则和从业规范，妥善做好现场各种突发情况处置工作，维护站车良好秩序，保护旅客和( )。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

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127.《铁路旅客运价规则》规定，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】

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160.列车长(或列车员)要加强对司机预留席位的管理和随乘司机身份的审核，随乘司机需向列车长(或列车员)出示( )。核验正确后，列车长(或列车员)安排随乘司机乘坐预留席位。【出自通话记录客客〔2024〕33号《关于规范双班单司机区段司机预留席位管理的通知》】

A、　工作证

B、　承担本次本区段的司机报单

C、　工作证、乘车证

D、　工作证、承担本次本区段的司机报单

答案：D