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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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5.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，除存放位置为“ 车上”的班组纸质台账外，各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账，鼓励利用( )设置电子化台账资料。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A、　交互手机

B、　班组电脑

C、　手持终端

D、　蓝牙终端

答案：C

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13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，滞留站站台为( )时，使用列车( )组织旅客乘降，车站、列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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11.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实施电子客票的列车运行途中存在网络信号盲区可能性较大，工作人员需在( )登录补票程序完成数据下载。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客运输的运送期间自( )起至到站出站时止计算｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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19.列车滞留在区间，列车长认为需要向车下疏散旅客时，要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客，无法联系到调度部门时，联系( ) ，说明原因，根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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24.动车组列车商务座应配置专职服务人员。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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1.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，旅客列车上的乘务室、广播室、配电室、检车工具间、餐车储藏室和宿营车、邮政车、发电车禁止吸烟。【出自铁公安【2010】89号《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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112.现金购买或已换领报销凭证的车票办理自动退票后，旅客需到车站售票窗口办理领款手续，同时交回已换领报销凭证。电子支付的车票，办理自动退票时记录退款受理单，系统于办理日之后7个工作日内为旅客办理返款。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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89.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号)规定机车发现线路有危及行车安全的不良处所时应鸣示一长三短声。【出自.《国铁集团关于印发<铁路技术管理规程>有关列车鸣笛修订内容的通知》(铁科信[2023]28号

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45.《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》(客管函[2018]11号)规定，发生火灾爆炸、责任旅客死亡或重伤、群体性事件等严重问题时，除按规定报客运突发事件外，铁路局集团公司客运主管部门( )之内必须将简要情况电话或短信报告总公司客运部客运管理处。

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57.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、( )“两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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5.《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，除存放位置为“ 车上”的班组纸质台账外，各铁路局、站段不得在旅客列车上增设其他纸质台账，鼓励利用( )设置电子化台账资料。【出自铁办客[2021]3号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A、　交互手机

B、　班组电脑

C、　手持终端

D、　蓝牙终端

答案：C