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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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9.《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》(铁客电[2022]82号)规定实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置( )位的电子票号，与补票存根记账编号保持一致，号码连续且不重复。【出自铁客电[2022]82号《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化推广实施工作的通知》】

A、24

B、25

C、26

D、27

答案：B

列车长（值班员）知识题库

38.在减价优惠区间内购买联程车票时，扣减( )优惠乘车次数。超过( )的，不发售学生优惠票。【出自铁客〔2024〕115号国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知】

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品( )时，承运人有过错的，应当承担损害赔偿责任。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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4.机车车窗(门)玻璃破损时，由列车长直接向车站值班员或列车调度员报告。【出自铁总运〔2015〕81号《中国铁路总公司关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知》】

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29.《价规》规定，客运杂费的( )由国务院铁路主管部门制定。【出自《铁路客运运价规则》】

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5.《中华人民共和国民法典》中规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

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12.国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知规定，动车组运行中客室内片玻璃破损或普通车窗仅一层外片玻璃破损时，可不限速完成当日运行交路，对破损不影响乘客乘坐体验的，可回( )进行处置，对破损影响乘客乘坐体验的，在具备条件的地点更换车底。【出自铁机辆〔2022〕89 号国铁集团关于印发《高速铁路动车组列车车辆故障应急处置办法》的通知】

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87.《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》，规定遇动车组始发前车底置换，导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整低等级时列车工作人员可通过( )，在线办理相应区间席位等级退差手续。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

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4.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客列车成立由乘警负责，其他乘务组成员参加的安检工作小组，加强日常安全巡视，对发现的可疑物品及时检查处置。【出自乌铁客〔2022〕388号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于印发《铁路旅客运输安全检查管理办法》的通知】

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知;车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有( )标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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18.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，乘坐动车组列车免费携带杆状物品长度不超过( )｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】