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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

A、　退票

B、　改签

C、　换乘

D、　检票

答案：B

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29.在给水站停时8分钟及以上时，辆辆满水;停时6~8分钟，辆辆补水;停时4~5分钟，重点车厢补水;停时3分钟及以下的，不安排给水作业。【出自客铁总运〔2021〕331号关于印发《旅客列车给水工作管理办法》的通知】

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30.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，购票申明时使用的免费乘车儿童有效身份证件为( )。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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36.交通部《铁路旅客运输规程》规定，在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输 ()的，铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带品超重时，超重的物品价值低于运费时，可按物品价值的( )核收运费｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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6.旅客声明同一车次购买了两张以上接续票，列车验票查询不到接续车票时列车可通过联网查询、实名制查询、接续旅客查询或在线补签等多种方式进行查询，仍查询不到时，可联系客票管理所查询或接办理补票。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册》】

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3.发生违反铁路乘车管理规定收集证据时，主要包括客运音视频记录仪视频，( )，车厢视频，( )，列车工作人员书面情况说明，旅客证人证言，( )，或证据线索并加强现场保护。【出自《中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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35.铁路互联网订餐当次全部餐食未送达列车，由车站配送单位负责赔付;如车站配送单位能举证已送达列车，由列车配送单位负责赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

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5.《中华人民共和国退役军人保障法》规定，退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时，向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

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136.《收规》规定，( )是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路客货运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的票款、运费、杂费。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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56.《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》规定，对票面车次与所乘列车不符时，工作人员应劝阻旅客按照所持车票车次乘车，或引导旅客办理( )后乘车。【出自运营客营电〔2016〕1707 号《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》】

A、　退票

B、　改签

C、　换乘

D、　检票

答案：B