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列车长(值班员)知识题库
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81.《关于调整旅客列车车票预售期的通知》中,自2021年1月29日(售票日期)起,线上线下各售票渠道预售期统一为( )天,各车站新票起售时间按线上起售时间执行。【出自通话记录【2021】1号《关于调整旅客列车车票预售期的通知》】

A、10

B、15

C、30

D、60

答案:B

列车长(值班员)知识题库
4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为( )千克。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c33a-4ffc-c095-c74aab1ec900.html
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49.《铁路客运运价里程表》中,接算站用( )表示。【出自《铁路客运运价里程表》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3ac-f7c6-c095-c74aab1ec900.html
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127.《铁路旅客运价规则》规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c374-af34-c095-c74aab1ec900.html
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19.无陪伴孕妇旅客服务,一般指面向怀孕( ),单独乘车,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3da-3410-c095-c74aab1ec900.html
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c358-05d7-c095-c74aab1ec900.html
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10.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d6-c184-c095-c74aab1ec900.html
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156.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c380-97ee-c095-c74aab1ec900.html
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9.重点旅客 ( 可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用( )等服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1555-699c-c095-c74aab1ec900.html
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56.起火列车在区间停车时的扑救工作,在邻近车站站长和消防救援机构赶到前,旅客列车由( )负责组织,货物列车由( )负责组织。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c395-eab5-c095-c74aab1ec900.html
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102.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据,或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee43-db16-c076-88aadaea4b00.html
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列车长(值班员)知识题库

81.《关于调整旅客列车车票预售期的通知》中,自2021年1月29日(售票日期)起,线上线下各售票渠道预售期统一为( )天,各车站新票起售时间按线上起售时间执行。【出自通话记录【2021】1号《关于调整旅客列车车票预售期的通知》】

A、10

B、15

C、30

D、60

答案:B

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相关题目
4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,一名旅客携带一名2岁儿童旅行,出站时儿童乘一辆折叠式婴儿车,其中折叠式婴儿车重15千克,两件行李重45千克,该旅客应补的运费为( )千克。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A.  30千克

B.  60千克

C.  15千克

D.  35千克

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c33a-4ffc-c095-c74aab1ec900.html
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49.《铁路客运运价里程表》中,接算站用( )表示。【出自《铁路客运运价里程表》】

A.  黑色圆圈

B.  红色圆圈

C.  蓝色圆圈

D.  绿色圆圈

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3ac-f7c6-c095-c74aab1ec900.html
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127.《铁路旅客运价规则》规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取( )的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的票价表为准。【出自《铁路客运运价规则》】

A.  递远递增

B.  递近递减

C.  递远递减

D.  递远递加

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c374-af34-c095-c74aab1ec900.html
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19.无陪伴孕妇旅客服务,一般指面向怀孕( ),单独乘车,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A.  超过32周(含)或预产期在6周(含)以内

B.  超过36周(含)或预产期在6周(含)以内

C.  超过32周(含)或预产期在4周(含)以内

D.  超过36周(含)或预产期在4周(含)以内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3da-3410-c095-c74aab1ec900.html
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61.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,垃圾箱(桶)内用垃圾袋,垃圾袋符合( ),印有使用单位标志,与垃圾箱(桶)规格匹配,厚度不小于0.025毫米。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A.  卫生标准

B.  国家标准

C.  国家服务标准

D.  国家规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c358-05d7-c095-c74aab1ec900.html
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10.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

A.  专业管理

B.  专业监督

C.  专业负责

D.  客户至上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d6-c184-c095-c74aab1ec900.html
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156.《中国铁路运输收入管理规定》(铁财[2020]75号)规定结账出现票号缺失、 票号未连续使用、 打印的客货票据票面金额与其电子数据信息金额不一致时,按( )处理。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A.  多缴款

B.  少缴款

C.  多收款

D.  少收款

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c380-97ee-c095-c74aab1ec900.html
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9.重点旅客 ( 可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务,使用( )等服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

A.  无障碍售票窗口

B.  重点旅客候车室

C.  母婴室 ( 哺乳室)

D.  无障碍卫生间(第三卫生间)以及无障碍服务设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1555-699c-c095-c74aab1ec900.html
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56.起火列车在区间停车时的扑救工作,在邻近车站站长和消防救援机构赶到前,旅客列车由( )负责组织,货物列车由( )负责组织。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

A.  机车司机、司机

B.  列车长,司机

C.  车辆检车员,司机

D.  乘警,司机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c395-eab5-c095-c74aab1ec900.html
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102.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据,或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee43-db16-c076-88aadaea4b00.html
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