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列车长（值班员）知识题库

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85.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》规定，要进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控，每( )节车厢必须有1名乘务人员盯控乘降，及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患，有效防控误乘、误降等问题。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

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56.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( )，禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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149.《收规》规定，少缴款处理期限不得超过( )天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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8.铁路畅行码中【补票升席】功能在旅客扫码或切换车次后可使用，其他无需扫描畅行码可正常使用。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

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2.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者( )内将旅客、货物安全运输到( )【出自《中华人民共和国民法典》】

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9.单位(个人)擅自将铁路行业重要敏感信息和关键数据上传至互联网、泄露给外部单位(个人)，或者( )擅自将包含铁路行业( )信息和关键数据的系统部署在外部单位的行为。【出自乌铁安〔2023〕240号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

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5.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时，列车办理席位降级退差后，按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

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12.结合旅客多样化、个性化餐饮需求，以( )，采用菜饭分离单独包装，搭配小菜、酱料、汤品，随餐赠送水果等多种方式，按照市场化原则定价，不断丰富旅客在途用餐选择。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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35.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:列车中途站开车后连续广播时长不宜超过( )秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

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85.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》规定，要进一步完善动车组乘降组织等关键作业环节的安全卡控，每( )节车厢必须有1名乘务人员盯控乘降，及时发现解决车门故障、对流拥堵等安全隐患，有效防控误乘、误降等问题。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

A、1

B、2

C、3

D、4

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56.列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的管理，制止搬动、触碰安全设备等不安全行为。严禁任何人在列车正常运行中打开( )，禁止任何无关人员进入( )。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

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149.《收规》规定，少缴款处理期限不得超过( )天，对超过期限未处理的少缴款，转同级运营财务部门先予垫付，由其向责任单位追款，由责任人赔偿。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

A. 20

B. 30

C. 15

D. 50

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8.铁路畅行码中【补票升席】功能在旅客扫码或切换车次后可使用，其他无需扫描畅行码可正常使用。【出自《铁路畅行码小程序用户手册V1.4》】

A. 正确

B. 错误

解析：应为【信息服务】功能

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2.《中华人民共和国民法典》规定，承运人应当在约定期限或者( )内将旅客、货物安全运输到( )【出自《中华人民共和国民法典》】

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9.单位(个人)擅自将铁路行业重要敏感信息和关键数据上传至互联网、泄露给外部单位(个人)，或者( )擅自将包含铁路行业( )信息和关键数据的系统部署在外部单位的行为。【出自乌铁安〔2023〕240号《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》】

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5.动车组席位降级退差旅客在中间站上车(或中间站下车)时，列车办理席位降级退差后，按购票区间计算。【出自《互联网售票、电话订票、实名制常见问题问答手册】

A. 正确

B. 错误

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12.结合旅客多样化、个性化餐饮需求，以( )，采用菜饭分离单独包装，搭配小菜、酱料、汤品，随餐赠送水果等多种方式，按照市场化原则定价，不断丰富旅客在途用餐选择。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

A. 　冷链盒饭为主

B. 　热链盒饭为主

C. 　常温链盒饭为主

D. 　冷热链盒饭为主

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

A. 　禁止通行

B. 　严禁进入

C. 　禁止吸烟

D. 　严禁烟火

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35.《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电[2019]168号)规定:列车中途站开车后连续广播时长不宜超过( )秒。【出自客管电[2019]168号《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》】

A. 150

B. 100

C. 180

D. 160

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