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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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90.国铁集团客运部《关于12306网站新增业务办理事项的通知列车折返退差功能办理规则》中，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作( )处理。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

A、　原退

B、　退差

C、　改签

D、　退票

答案：D

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13.《中华人民共和国消防法》规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为。【出自《中华人民共和国消防法》】

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23.动车组列车客运乘务班组原则上应配备不少于( )男性乘务人员;16/17辆编组动车组(不含重联)应在配备的客运乘务人员中设置1名( )。【出自铁总客〔2019〕95号《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》】

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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )活动物不能携带进站、乘车。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车不出售口香糖、方便面等严重影响列车环境卫生的食品。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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14.《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按( )做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，( )进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

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83.《中国铁路总公司安全管理规定》规定，事故发生后，必须把( )放在第一位，科学组织救援，减少事故损失，防止( )。【出自铁总安监〔2015〕10号中国铁路总公司关于印发《中国铁路总公司安全管理规定》的通知】

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122.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中发生客车( )时须限速运行，运行速度不得超过120km/h。【出自《铁路客车运用维修规程》】

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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

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列车长（值班员）知识题库

90.国铁集团客运部《关于12306网站新增业务办理事项的通知列车折返退差功能办理规则》中，系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间，如出站检票记录显示为购票发站的，作( )处理。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》】

A、　原退

B、　退差

C、　改签

D、　退票

答案：D

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A. 正确

B. 错误

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A. 　微信公众账号

B. 　第三方网站

C. 　任意渠道

D. 　微博

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A. 　禁止通行

B. 　严禁进入

C. 　禁止吸烟

D. 　严禁烟火

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A. 　符合规定的导盲犬

B. 　封闭箱体包装的甲鱼

C. 　封闭箱体包装的大闸蟹

D. 　宠物包内装的兔子

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A. 正确

B. 错误

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A. 　旅客伤病处置流程

B. 　重点旅客伤病处置流程

C. 　列车要安排专人陪同

D. 　车站要安排专人陪同

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122.《铁路客车运用维修规程》规定，旅客列车运行途中发生客车( )时须限速运行，运行速度不得超过120km/h。【出自《铁路客车运用维修规程》】

A. 　空调故障

B. 　弹簧故障

C. 　空气弹簧故障

D. 　空气轴温故障

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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

A. 　整备时

B. 　运行中

C. 　库内整备时

D. 　退乘后

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