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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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106.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票( )计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、　日期

B、　当日日期

C、　时间

D、　乘车日期

答案：D

列车长（值班员）知识题库

86.《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》规定，席位换乘通知单遇有高等级席位调整至低等级席位时，由( )按规定开具客运记录交旅客。【出自《中国铁路总公司运输局关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》】

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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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15.《人员密集场所消防安全管理》规定，人员密集场所应至少每年组织一次对从业人员的集中消防培训。【出自《人员密集场所消防安全管理》】

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22.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。【出自(铁办客〔2021〕3号)《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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19.列车滞留在区间，列车长认为需要向车下疏散旅客时，要立即向所属地客调或通过司机向( )申请车下疏散旅客，无法联系到调度部门时，联系( ) ，说明原因，根据情况组织旅客有序向安全地带疏散。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证( )时，铁路运输企业不予办理改签。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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19.无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕( )，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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14.《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》规定，如遇院士旅客在站车发生突发伤、病时，站车工作人员应按( )做好应急服务处置工作，对单独旅行的院士旅客，( )进行求医处理，相关情况应同时上报铁路局集团公司客运部。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行” 两院院士服务工作方案》】

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3.列车长呼叫司机关闭车门后，应注意监听司机的应答，呼叫3秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

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20.交通部《客规》规定，铁路运输企业应当建立旅客运输投诉处理机制，设立电话、( )等投诉渠道并对外公布，配备必要的投诉处理人员并保证投诉渠道畅通，运行良好。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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106.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，儿童在列车上办理越站时，以越站车票( )计算年龄。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、　日期

B、　当日日期

C、　时间

D、　乘车日期

答案：D

相关题目

A. 　车站

B. 　列车

C. 　列车员

D. 　列车长

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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A. 　责任造成旅客、货主轻伤的;

B. 　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C. 　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D. 　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

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15.《人员密集场所消防安全管理》规定，人员密集场所应至少每年组织一次对从业人员的集中消防培训。【出自《人员密集场所消防安全管理》】

A. 正确

B. 错误

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22.现场作业岗位配备资料可利用岗位办公电脑存储。【出自(铁办客〔2021〕3号)《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　无法交回

B. 　不可识别

C. 　不完整

D. 　涂改添加

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A. 　超过32周(含)或预产期在6周(含)以内

B. 　超过36周(含)或预产期在6周(含)以内

C. 　超过32周(含)或预产期在4周(含)以内

D. 　超过36周(含)或预产期在4周(含)以内

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A. 　旅客伤病处置流程

B. 　重点旅客伤病处置流程

C. 　列车要安排专人陪同

D. 　车站要安排专人陪同

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A. 正确

B. 错误

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A. 　电报

B. 　网络

C. 　信件

D. 　短信

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