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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A、　微信公众账号

B、　第三方网站

C、　任意渠道

D、　微博

答案：A

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工();定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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41.《旅客列车广播设备运用管理办法》规定，列车运行途中，禁止无关人员进入广播室和擅动设备。【出自铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，应购买儿童优惠票而未买票的儿童，补收儿童优惠票票款。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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6.《高铁快运业务管理办法》高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

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13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】

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3《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中列车一旦出现( )( )，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》

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78.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，佩戴职务标志，胸章牌(长方形职务标志)戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋( )处(无口袋的戴于相应位置)，包含单位、姓名、职务、工号等内容。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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7.《中华人民共和国铁路法》中，( )是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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39.普速旅客列车客运班组出乘只携带( )乘务工作所需台账，退乘后按规定上交车队按期限分类保存，历史台账( )。【出自铁办客〔2021〕 3 号《客运系统车间、班组台账资料管理办法》】

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8.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于( )的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定，利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式，做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】

A、　微信公众账号

B、　第三方网站

C、　任意渠道

D、　微博

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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6.《高铁快运业务管理办法》高铁快运应当使用( )等集装容器进行运输。【出自《高铁快运业务管理办法》】

A. 　旅行拉杆箱

B. 　专用箱

C. 　冷藏箱

D. 　集装袋

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13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】

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A. 　车厢

B. 　部分车厢

C. 　超员

D. 　严重超员

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A. 　2厘米

B. 　1.5厘米

C. 　1厘米

D. 　0.5厘米

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7.《中华人民共和国铁路法》中，( )是合同或者合同的组成部分。【出自《中华人民共和国铁路法》】

A. 　旅客车票

B. 　行李票

C. 　包裹票

D. 　货物运单

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A. 　二分之一

B. 　三分之一

C. 　三分之二

D. 　四分之一

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