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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

题目内容

(

单选题

)

6《铁路旅客运价规则》规定，行李运价率为( )｡【出自《铁路客运运价规则》】

A、　一类包裹运价率的1%

B、　二类包裹运价率的1%

C、　三类包裹运价率的1%

D、　硬座客票票价率的1%

答案：D

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8.《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》规定，站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部( )设置，并确保牢固，中部安装( )的图形、中英文字标志。【出自运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

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111.《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》规定，代用票在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。【出自铁客(2023)85号《国铁集团关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》】

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59.《铁路客运运价规则》中规定，()是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取()的办法确定。具体票价以国务院铁路主管部门公布的(票价表)为准。【出自《铁路客运运价规则》】

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25.车站发布视频广告时应为();列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()分贝。【出自铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》】

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65.因列车停运(含区段停运)，旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，车站可依据调度命令办理退还退票费手续。【国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知客管电〔2023〕117号】

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3.《铁路行包运输管理办法》按行李办理的残疾人车(轮椅)行包房受理后，应将( )等信息通知车站客运部门，由其按有关规定做好重点旅客服务工作.。【出自《铁路行包运输管理办法》】

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77.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主( )，统称为“旅客们”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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13.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，滞留站站台为( )时，使用列车( )组织旅客乘降，车站、列车工作人员做好旅客安全防护。【出自铁客〔2021〕72号《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》】

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5.《铁路旅客运价规则》规定，行李运价里程，按行李( )计算｡【出自《铁路客运运价规则》】

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139.《收规》规定，铁路办理客货运输使用的各种车票、行李票、包裹运单、货物运单、客货运杂费收据和定额收据，以及( )等统称为铁路客货运输票据，客货票据分为以印刷或打印形式体现的铁路纸质票据，或以电子数据信息形式体现的铁路电子票据。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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