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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、( )乘车时，站、车应妥善安排。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、　车厢号

B、　有效期

C、　座位号、座别

D、　席位号、席别

答案：AD

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、退票、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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6.《铁路乘意险》规定，铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司，经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持()合法乘坐境内列车遭受()致使旅客本人身故、伤残或治疗的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。【出自12306网站《铁路乘意险》】

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44.处理旅客人身伤害或携带品损失时，应当坚持实事求是、()、()的原则。【出自铁运〔2012〕319号关于印发《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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56.《铁路食品安全风险控制管理办法》旅客列车餐车应防止食品交叉污染。食品应定位定量存放，实行净菜上车，避免后厨粗加工与垃圾污染。餐具应洗净消毒。加强剩余食品冷藏和复热加工，推行餐饮产品化供应。【出自铁总劳卫〔2018〕80号中国铁路总公司关于印发《铁路食品安全风险控制管理办法》的通知】

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63.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站售票负责人同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应书面证明。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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17.《铁路劳动安全培训规范》规定，我国现行的安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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106.《铁路技术管理规程》规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于( )mm。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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60.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车厢座席套的换洗周期是( )天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

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6.《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》规定，在隧道内换乘时，( )通知设备管理单位或部门操作开启隧道内的应急照明装置，隧道内的应急照明装置应设置远动开关。【出自铁总运〔2013〕87号《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》】

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12.结合旅客多样化、个性化餐饮需求，以( )，采用菜饭分离单独包装，搭配小菜、酱料、汤品，随餐赠送水果等多种方式，按照市场化原则定价，不断丰富旅客在途用餐选择。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

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16.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定:因铁路运输企业责任使旅客不能按车票载明的日期、时间、车次、( )乘车时，站、车应妥善安排。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A、　车厢号

B、　有效期

C、　座位号、座别

D、　席位号、席别

答案：AD

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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17.《铁路劳动安全培训规范》规定，我国现行的安全生产方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

A. 正确

B. 错误

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A. 2500

B. 2100

C. 1500

D. 2000

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60.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车车厢座席套的换洗周期是( )天｡【出自《铁路旅客运输服务质量规范》空调】

A. 10

B. 20

C. 30

D. 180

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A. 　列车长

B. 　列车员

C. 　列车调度员

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D. 　冷热链盒饭为主

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