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列车长(值班员)知识题库
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13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定,铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式,在车站( )等服务场所,做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

A、 售票处

B、 进站口

C、 检票口

D、 旅客列车

答案:ABCD

列车长(值班员)知识题库
1.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先购票、( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1543-f885-c095-c74aab1ec900.html
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28.《外宾乘车证管理办法》规定,外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3a3-31cc-c095-c74aab1ec900.html
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81.《铁路技术管理规程》规定,列车运行中,各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee3d-5b94-c076-88aadaea4b00.html
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10.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d6-c184-c095-c74aab1ec900.html
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67.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭()乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按()有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9027-c366-c076-88aadaea4b00.html
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4.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车滞留期间,各职乘务人员要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况,应及时上报所在地( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-155a-2cc0-c095-c74aab1ec900.html
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85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-902b-a4e0-c076-88aadaea4b00.html
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100.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向旅客、托运人、承运人核收的票款、运费、杂费。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee43-42c7-c076-88aadaea4b00.html
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41.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9044-c14b-c076-88aadaea4b00.html
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35.铁路互联网订餐当次全部餐食未送达列车,由车站配送单位负责赔付;如车站配送单位能举证已送达列车,由列车配送单位负责赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee66-baad-c076-88aadaea4b00.html
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13.《铁路旅客运输安全检查管理规则》规定,铁路局集团公司应当通过揭示揭挂、电子显示屏、宣传册页或模拟实物展示等方式,在车站( )等服务场所,做好《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》公告和宣传。【出自《国铁集团关于印发《铁路旅客运输安全检查管理规则》的通知》】

A、 售票处

B、 进站口

C、 检票口

D、 旅客列车

答案:ABCD

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相关题目
1.消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,享受优先购票、( )服务,使用 “军人依法优先” 和 “重点旅客” 等优先购票窗口和优先进站通道。【出自《铁总客[2019]92号中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》】

A.  买票

B.  安检

C.  候车

D.  乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1543-f885-c095-c74aab1ec900.html
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28.《外宾乘车证管理办法》规定,外宾乘车身份证件包括护照、( )。【出自铁总运【2017】22号关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知】

A.  外籍人士在华居留证件

B.  外国人居留证

C.  外国人出入境证

D.  外国铁路来华学习人员

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81.《铁路技术管理规程》规定,列车运行中,各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee3d-5b94-c076-88aadaea4b00.html
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10.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定,旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、( )、客观公正、注重时效”的原则。【出自 铁总运〔2017〕136号《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》】

A.  专业管理

B.  专业监督

C.  专业负责

D.  客户至上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d6-c184-c095-c74aab1ec900.html
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67.《铁路乘车证管理办法》规定,事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭()乘车,一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车,可按()有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9027-c366-c076-88aadaea4b00.html
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4.《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》列车滞留期间,各职乘务人员要坚守岗位,锁好车门,未经列车长同意严禁旅客下车。巡视过程中发现异常情况,应及时上报所在地( )。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

A.  车站

B.  通过司机报告列车调度员

C.  客调

D.  段调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-155a-2cc0-c095-c74aab1ec900.html
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85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-902b-a4e0-c076-88aadaea4b00.html
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100.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,客运收入是指运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中,使用铁路客货运输票据, 按规定向旅客、托运人、承运人核收的票款、运费、杂费。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee43-42c7-c076-88aadaea4b00.html
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41.高铁 “静音车厢” 应在( )墙壁规定位置,宜在客室端门 (把手边缘处) 粘贴 “静音车厢” 标识为适应车底灵活调配使用,标识应采用( )、 卡槽抽插等灵活方式粘贴,便于动态调整。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9044-c14b-c076-88aadaea4b00.html
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35.铁路互联网订餐当次全部餐食未送达列车,由车站配送单位负责赔付;如车站配送单位能举证已送达列车,由列车配送单位负责赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee66-baad-c076-88aadaea4b00.html
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