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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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10.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

A、　邮政车

B、　宿营车

C、　发电车

D、　行李车

答案：AD

列车长（值班员）知识题库

26.《客运安全红线管理办法》规定，客车运行中发生电器装置打火、冒烟等异常现象，应立即进行处置。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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11.列车始发前和终到后，广播员和列车长应共同检查列车广播设备，需要时应进行播音试验(当受条件限制确有困难时，必须制定相应的联系制度)。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】

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118.《铁路乘车证管理办法》规定，持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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45.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )活动物不能携带进站、乘车。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

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16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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21.《通勤职工服务工作的通知》规定，在做好通勤职工服务工作的同时，遇有通勤职工不配合站车工作、扰乱( )等问题，客运站车在( )的同时，注意收集相关材料报客运处。【出自客客〔2018〕19号《通勤职工服务工作的通知》】

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22.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》盯控乘降原则上由客运乘务人员负责，必要时可由( )负责。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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8.《关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》规定，站台两端防护栅栏应尽可能紧靠站台端部( )设置，并确保牢固，中部安装( )的图形、中英文字标志。【出自运营客管电〔2014〕1854号-关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知】

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列车长（值班员）知识题库

10.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号

A、　邮政车

B、　宿营车

C、　发电车

D、　行李车

答案：AD

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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118.《铁路乘车证管理办法》规定，持用( )乘车证，除换乘外，中途下车无效｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

A. 　软､硬席

B. 　软席全年定期

C. 　硬席全年定期

D. 　硬席临时定期

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A. 　符合规定的导盲犬

B. 　封闭箱体包装的甲鱼

C. 　封闭箱体包装的大闸蟹

D. 　宠物包内装的兔子

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A. 　超过

B. 　未满

C. 　不足

D. 　以前

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1.《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》(铁总运〔2017〕136号)规定，旅客投诉受理渠道主要包括( )。

A. 　电话受理的投诉

B. 　互联网方式受理的投诉

C. 　信件方式受理的投诉

D. 　社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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A. 　提醒

B. 　提示

C. 　到站提醒

D. 　请示

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A. 　乘警

B. 　餐服乘务员

C. 　列车长

D. 　随车保洁员

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10.«客运系统车间、班组台账资料管理办法»中防火巡查记录。在( )、( ) 分别设置。形式为纸质。或由铁路局集团公司规定。【出自«客运系统车间、班组台账资料管理办法» 的通知铁办客 [2021]3 号