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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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15.关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知中在普速线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前( )打响开车铃，铃声时长( )。停点二分钟及以下的车站，列车进站停稳即可响铃。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、　1分钟30秒

B、　2分钟

C、　10秒

D、　30秒

答案：BD

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36.餐食质量问题:餐食变质、异物以及加工品质问题由商家赔付，由列车配送员使用APP拍照，上传确认后，由商家联系订餐人赔付。【出自〔2017〕147号《实施动车组列车互联网订餐工作的通知》】

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3.《铁路旅客列车消防安全管理规定》规定，消防安全中规定乘务室、( )检车工具间、宿营车、行李车、邮政车、发电车禁止烟火。【出自铁公安[2010]89《铁路旅客列车消防安全管理规定》】

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49.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当记录旅客的投诉情况及处理结果，投诉记录至少保存( )。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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14.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，引导人员主动与商务车服务员( )，协助商务座服务员( )旅客行李，旅客就坐后，引导人员与旅客告别后离开。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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11.《中华人民共和国铁路法》规定，托运人因申报不实而少交的运费和其他费用应当补交，( )按照国务院铁路主管部门的规定加收运费和其他费用。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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16，站车使用药械后，红十字救护员应客观、如实填写 «药械使用登记薄» ，详细记录药械使用的车站 / 车次、( )、 ( )、数量、旅客姓名、( )、发放人签名和旅客 (或家属、同行旅客) 签名 (急病时可不签名)，站车工作人员使用药械后比照旅客进行登记.【出自铁劳卫【2024】28号«铁路客运车站和旅客列车医疗急救箱管理办法»】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，( )是不含本数的用语｡【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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7.《高铁快运业务管理办法》规定，列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过( )｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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37.持《全国铁路通用乘车证》直接进站、乘车时，各车站、列车应尽力提供必要的方便。【出自铁总运电[2015]299中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知】

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45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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15.关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知中在普速线上运行的普速旅客列车，一律在开车时间前( )打响开车铃，铃声时长( )。停点二分钟及以下的车站，列车进站停稳即可响铃。【出自乌铁客电〔2022〕452号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知】

A、　1分钟30秒

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