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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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31.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》(客管电〔2021〕20号)规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、　列车长

B、　列车值班员

C、　专人

D、　列车长指定人员

答案：AD

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13.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车上发生旅客人身伤害事故，向车站办理移交手续时，编制旅客伤亡事故记录一式两份存查，一份办理站、车交接。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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32.食品标识齐全、真实准确，标注加工时间和生产日期，符合食品安全相关标准。【出自铁劳卫〔2024〕77号《旅客列车互联网订餐食品安全管理办法》】

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62.电动车应在指定安全地点停放、充电，禁止在建筑物首层门厅、共用走道、楼梯间、楼道等共用部位，以及疏散通道、安全出口、消防车通道及其两侧影响通行的区域、人员密集场所的室内区域停放或充电。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

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14.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中铁路交通事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或者其他人员应当立即报告邻近铁路车站、列车调度员或者公安机关。【出自《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》】

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10.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李托运实行( )，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示( )的有效身份证件。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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112.《铁路乘车证管理办法》规定，发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，( )的里程计算票价加收罚款｡【出自《铁路乘车证管理办法》】

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39.《铁路常旅客服务办法》规定，会员最多可设置( )名受让人，受让人在添加成功60天(含当日)后生效｡【出自铁总客〔2017〕306号关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知】

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34.互联网订餐要严格控制加工与配送时间，常温贮运配送时，食品加工、车站转运、列车配送均应在( )以内完成，保证旅客可在加工后( )内食用。【出自铁劳卫〔2020〕204号《铁路车站、旅客列车卫生管理办法》】

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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在一等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在座椅上;装载重量不超过列车允许载重量。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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16.发生火灾时，首先要拨打“( )”火警电话，( )地报警是火灾施救的关键。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

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31.《关于做好12306网站新增业务办理工作的通知》(客管电〔2021〕20号)规定办理联网办理动车组席位降级退差时，各客运段要明确“换座退差”功能的操作人员，原则上由()进行操作。【出自《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电〔2021〕15号)

A、　列车长

B、　列车值班员

C、　专人

D、　列车长指定人员

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