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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

题目内容

(

多选题

)

5.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量问题分为哪几类?( )【出自《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A、　服务质量不良反映

B、　服务质量一般问题

C、　服务质量严重问题

D、　服务质量重大问题

答案：ABCD

列车长（值班员）知识题库

13.动车组超员影响运行时，列车应停止办理无票、越站补票业务，向客运(客服)调度员报告，并立即通过客运管理信息系统通知相关车站。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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155.《收规》规定，运输收入事故分类中票据事故是纸质铁路客货票据在印制、保管、发放、寄送、运输和使用过程中所发生的(含使用过的发送、到达客货票据和印刷过程中的半成品)丢失、灭失、被盗、短少，以及未连续使用或( )，篡改、丢失铁路电子票据数据信息。【出自铁财〔2020〕75号《中国铁路运输收入管理规定》】

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78.《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第185条规定，为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员(包括所携带的物件)与牵引供电设备带电部分的距离，不得大于2000mm。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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52.站车对于误乘、误降的旅客，应优先安排将旅客免费送回至原票到站;车站无去原票到站的( )时，可采( )方式;车站当日已无送回列车时，可安排同城车站其它列车或本站( )列车送回。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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3.《中华人民共和国安全生产法》规定从业人员的安全生产权利包括()。

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77.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入进款遵守()原则，按日进行结账，结账时间除特殊规定外统一规定为18点，客运营业单位的售票结账时间可为交接班时间，12306网站售票结账时间为 ()，旅客列车结账时间为本次乘务工作终了，当月运输收入进款应当在当月列账。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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17.预到站信息显示规则。中间站、终点站到站前0~20公里，显示车厢顺号、前方停站、温度，可增加铁路局可编辑信息。【出自客管电[2022]98号《国铁集团客运部关于规范动车组车内信息显示器使用管理的通知》】

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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，对应当持证购买的优惠票、( )，铁路运输企业还须查验旅客相应优惠、优待证件。【出自铁客〔2024〕115号《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》】

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9.《铁路食品安全管理基本规范的通知》规定，普速旅客列车餐车应建立( )制度，专人管理、专人负贵，及时清理清洗，保持良好的运行状况。【出自铁总劳卫【2016】279号《铁路食品安全管理基本规范的通知》】

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108.关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知中，列车启动时，( )。【出自乌铁科信电〔2023〕71号中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司关于做好《铁路技术管理规程》修订内容落实工作的通知】