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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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1.《铁路旅客电子客票实施办法》中旅客乘车时，应配合列车工作人员核验( )。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】

A、　铁路电子客票

B、　实名制查验

C、　车票

D、　身份证件

答案：AB

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16.列车上，应优先分送互联网订餐食品，并在接到食品后( )内完成配送工作。【出自铁客〔2024〕98号《国铁集团关于开展铁路旅客餐饮提质工作的指导意见》】

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11.列车编制客运记录将受伤害旅客交县、市所在地或三等以上( )停车站处理，由接收站负责送医院抢救。【出自乌铁办客〔2022〕8号关于印发《乌鲁木齐局集团公司旅客人身伤害及携带品损失处理细则》的通知】

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57.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在折返站立折时，在不干扰旅客的情况下，实施旅客下车与旋转座椅、( )“两个平行作业”。【出自客管电〔2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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4.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的 ( )，厕所内应设有扶手，坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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5.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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36.《奖惩办法》中处分期间又发生违规违纪行为并构成其他处分的，按最高处分加重一档处理，直至( )。

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29.《客运安全红线管理办法》规定，触碰客车“安全红线”的直接从事与客车安全相关人员应改职到其他岗位工作。【出自乌铁安〔2020〕343号《安全红线问题管理办法》】

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7.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票改签时，须交回报销凭证。报销凭证( )时，铁路运输企业不予办理改签。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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34.客运服务岗位是铁路( )旅客的重要岗位，也是面向社会展示( )的重要窗口。【出自铁总运〔2017〕15号关于倡导文明服务维护客运服务人员合法权益的指导意见】

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57.车内使用燃煤炉、灶且处于点火(压火)状态时，由( )负责车内看守，行李车、邮政车等有处于点火(压火)状态的燃煤炉、灶时，由( )派人看守。

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1.《铁路旅客电子客票实施办法》中旅客乘车时，应配合列车工作人员核验( )。【出自(乌铁客〔2021〕322号)《铁路旅客电子客票实施办法》】

A、　铁路电子客票

B、　实名制查验

C、　车票

D、　身份证件

答案：AB

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A. 　15分钟

B. 　20分钟

C. 　30分钟

D. 　60分钟

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A. 　就近前方

B. 　最近前方

C. 　客运

D. 　营运

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A. 　旅客下车与旅客检票

B. 　保洁作业与旋转座椅

C. 　旅客检票与旋转座椅

D. 　保洁作业与旅客检票

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A. 正确

B. 错误

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36.《奖惩办法》中处分期间又发生违规违纪行为并构成其他处分的，按最高处分加重一档处理，直至( )。

A. 　撤职

B. 　留用察看

C. 　开除

D. 　解除合同

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A. 正确

B. 错误

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A. 　无法交回

B. 　不可识别

C. 　不完整

D. 　涂改添加

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57.车内使用燃煤炉、灶且处于点火(压火)状态时，由( )负责车内看守，行李车、邮政车等有处于点火(压火)状态的燃煤炉、灶时，由( )派人看守。

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