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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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15.《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》(法释〔2010〕5号)规定车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当予以支持。铁路运输企业赔付后，有权向第三人追偿。【出自《最高人民法院关于审理铁路运输人身损害赔偿纠纷案件适用法律若干问题的解释》

A、正确

B、错误

答案：A

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4.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路运输合同是明确( )与旅客、托运人之间( )关系的协议。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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14.铁路客车停留存放原则是( )。【出自乌铁保卫〔2024〕153号《乌鲁木齐局集团公司铁路客车停留存放消防安全管理实施细则》】

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3.列车长呼叫司机关闭车门后，应注意监听司机的应答，呼叫3秒后未得到司机应答时，应再次呼叫。【出自《铁运[2020]120号动车组列车关闭车门作业联系用语规定》】

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9.重点旅客 ( 可包括不超过2名随行陪同人员)可享受优先安检、优先验证、优先检票、引导服务，使用( )等服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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38.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，未按保价运输的行李按实际损失赔偿，但最高连同包装重量每千克不超过10元。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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1.《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第七条规定，旅客换乘完毕后，故障动车组列车工作人员应做好车厢巡视检查，按规定处理遗失物品。

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76.《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》规定，动车组列车商务座车应配备专职人员，商务、特、一等座小食品按( )调整。【出自《铁总运[2017]158号《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》】

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117.《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》规定，动车组发生应急情况跨段组织换乘时，担当段依据晚点情况及人员状况，不晚于乘务换乘站折返开车前( )小时向换乘站所在路局客调提出换乘申请，同时报告列车车型、编组、定员和乘务人员类别、数量等基本情况。【出自运营客管电[2014] 1748号《中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知》】

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45.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车内电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、()、运行速度、温度、中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、()等信息，显示及时、准确。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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56.《交通部铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当按照车票记载的时间、车次、车厢号、席别和席位号运输旅客。【出自《铁路旅客运输规程》(交通运输部令2022年第37号) 】

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