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列车长(值班员)知识题库
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列车长(值班员)知识题库
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16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的,在处分决定下达之日起10日内,可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。
A、正确
B、错误
答案:A
列车长(值班员)知识题库
16.旅客使用外国护照在互联网购票时,需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的,也可在互联网购票,但累计不超过4张车票。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee60-abf9-c076-88aadaea4b00.html
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96.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金,结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金,短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee42-0c57-c076-88aadaea4b00.html
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20.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee4e-d0e4-c076-88aadaea4b00.html
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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李到达后,铁路运输企业应当及时通知旅客,最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee2f-a67b-c076-88aadaea4b00.html
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69.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入分为()、货运收入、铁路建设基金和()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9028-38fd-c076-88aadaea4b00.html
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49.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee6b-436a-c076-88aadaea4b00.html
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41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9022-011d-c076-88aadaea4b00.html
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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee28-2ab8-c076-88aadaea4b00.html
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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-152c-663f-c095-c74aab1ec900.html
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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d5-907c-c095-c74aab1ec900.html
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16.《奖惩办法》中职工对处分决定不服的,在处分决定下达之日起10日内,可向作出处分决定的单位提请申诉。作出处分决定的单位应责成相应主管部门及时进行调查处理。
A、正确
B、错误
答案:A
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16.旅客使用外国护照在互联网购票时,需在车站窗口完成资质采集后购票;未在车站窗口完成资质采集的,也可在互联网购票,但累计不超过4张车票。【出自国铁集团客运部:通话记录【2022】第65号规范护照购票】
A. 正确
B. 错误
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96.《铁路旅客运输收入管理规程》规定,现金交接应当面清点,不准以支票套取现金,结账时出现多出款,应当在当日列账上缴,严禁保留账外现金,短少款由责任者当时赔偿,不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。【出自《铁路旅客运输收入管理规程》】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee42-0c57-c076-88aadaea4b00.html
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20.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
A. 正确
B. 错误
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40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,行李到达后,铁路运输企业应当及时通知旅客,最晚不得超过到达当日12点。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 正确
B. 错误
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69.《中国铁路运输收入管理规定》规定,运输收入分为()、货运收入、铁路建设基金和()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】
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49.旅客在12306.cn网站(含12306APP和小程序)办理退票后,如果需要退票费报销凭证的,可在办理之日起180日以内(含当日)凭购票时所使用的有效身份证件原件到车站退票窗口索取。【出自《客管电[2021]101号国铁集团客运部关于优化报销凭证领取有关事项的通知》】
A. 正确
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41.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,商务座、( )、一等座车厢客室内不存放清洁工具。车内清扫工具放置在清洁柜内,无清洁柜的定位隐蔽存放。无清洁柜的定位()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】
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17.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,所有民办大学的学生乘坐火车时不能享受学生票待遇。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee28-2ab8-c076-88aadaea4b00.html
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4.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:( )。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
A. 文职干部证
B. 义务兵证
C. 士兵证
D. 军官证
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6.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,利用12306网站、手机客户端、( )和服务电话等方式,做好客服务中心重点旅客预约、失物招领等服务工作。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 微信公众账号
B. 第三方网站
C. 任意渠道
D. 微博
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