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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车呼叫按钮、沙发，餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：A

列车长（值班员）知识题库

40.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后( )以内办理退票手续，不收退票费。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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18.列车因风灾滞留时，列车长要组织做好防火工作，重点做好( )管理工作。遇风沙损坏列车玻璃时，列车长应通知( )封堵，列车员做好协助。【出自客客函〔2023〕6号关于重新印发《乌鲁木齐局集团公司客运非正常情况应急处置措施》的通知】

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79.《铁路技术管理规程》规定，铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线。特别用途线是指安全线和避难线。【出自铁总科技[2014]172号《铁路技术管理规程》的通知】

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8.《复兴号智能型动车组服务工作》规定，复兴号智能型动车组列车观光区内商务座定员由( )增至( )，同时增设无线充电装置。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

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112.《铁路动车组运用维修规则》规定，车辆部门负责对餐车炉灶台面、墙壁、抽油烟机、排烟罩、烟道的表面可见部位油垢进行清理。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

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74.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调温度调节适宜，体感舒服，原则上保持冬季18℃~20℃，夏季26℃~28℃。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

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36.交通部《铁路旅客运输规程》规定，在行李运输过程中，行李发生损坏、丢失或者延误，旅客要求出具行李运输 ()的，铁路运输企业应当()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】

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17.因列车席位调整，导致旅客在实际开车前要求办理退票时，车站应按照铁路不能 ( )情形导致旅客退票，向旅客退还( )，不收退票费。【国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知客管电〔2023〕53号】

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81.《铁路技术管理规程》规定，列车运行中，各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

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列车长（值班员）知识题库

69.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车载视频监控终端、站台补偿器、小桌板、靠背网兜、擦手纸盒、婴儿护理台、干手器，商务座车小吧台、呼唤应答器、阅读灯，软卧车呼叫按钮、沙发，餐车吧台、展示柜等均为动车组服务设备设施。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 　15日

B. 　30日

C. 　90日

D. 　180日

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A. 正确

B. 错误

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5.《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号)中规定，旅客列车( )发现的遗失物品按规定移交车站。

A. 　整备时

B. 　运行中

C. 　库内整备时

D. 　退乘后

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 正确

B. 错误

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81.《铁路技术管理规程》规定，列车运行中，各有关作业人员应按规定执行车机联控。【出自《铁路技术管理规程》普速】

A. 正确

B. 错误

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