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列车长(值班员)知识题库
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105.《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算,不再加超员率,上铺均可以另行出售,中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A、正确
B、错误
答案:B
列车长(值班员)知识题库
7.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定,“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9049-e007-c076-88aadaea4b00.html
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113.《铁路客车运用维修规程》规定,列车在区间被迫停车不能继续运行时,如遇自动制动机故障,车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后,应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机,并经车辆乘务员下车检查确认后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee47-389c-c076-88aadaea4b00.html
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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按车票规定运输结束( )时止,为合同履行完毕。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9018-af37-c076-88aadaea4b00.html
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8.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3d5-ed8a-c095-c74aab1ec900.html
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85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-902b-a4e0-c076-88aadaea4b00.html
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13.列车广播设备途中发生故障时属于车辆部门维修的设备,由车辆乘务员检查处理。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5f-c86e-c076-88aadaea4b00.html
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54.铁路运输企业应按照“领导负责、专业负责、( )、岗位负责”的要求,健全各层级各岗位全员( )责任制,并明确岗位负责管控的风险。【出自铁办安监〔2019〕22号《国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-903a-9878-c076-88aadaea4b00.html
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107.《铁路技术管理规程》规定,在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网( )并采取安全防护措施后,方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c36a-7ced-c095-c74aab1ec900.html
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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9052-81db-c076-88aadaea4b00.html
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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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105.《铁路旅客运输管理规则》规定,软、硬卧车代用软、硬座车时,软卧每一下铺按三人、硬卧每一下铺按四人计算,不再加超员率,上铺均可以另行出售,中铺吊起固定。【出自《铁路旅客运输管理规则》】
A、正确
B、错误
答案:B
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7.《提升“复兴号”动车组服务水平的通知》规定,“复兴号”动车组沿途办客站必须严格查验车票,对未办理( )的职工和( )信息不符的旅客,不得允许乘坐“复兴号”动车组。【出自客管电〔2017〕36号《提升“复兴号”动车组服务水平》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9049-e007-c076-88aadaea4b00.html
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113.《铁路客车运用维修规程》规定,列车在区间被迫停车不能继续运行时,如遇自动制动机故障,车辆乘务员在接到机车乘务员的防溜通知后,应立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机,开车前由列车长组织列车乘务人员松开全列人力制动机,并经车辆乘务员下车检查确认后方可开车。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】
A. 正确
B. 错误
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1.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,铁路旅客运输合同从( )时起成立,至按车票规定运输结束( )时止,为合同履行完毕。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9018-af37-c076-88aadaea4b00.html
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8.《关于进一步加强客运服务工作的通知》规定,对客车上( )为旅客服务的设备设施进行检查整修,确保达到出库质量标准。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
A. 间接
B. 直接
C. 间断
D. 不间断
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85.《铁路旅客车票实名制管理办法》铁路运输企业应当对车票记载的( )、乘车人及其购票时使用的有效身份证件}进行核对,对拒不提供本人购票时使用的有效身份证件或者经( )车票相关信息不一致的,应当拒绝其进站乘车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-902b-a4e0-c076-88aadaea4b00.html
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13.列车广播设备途中发生故障时属于车辆部门维修的设备,由车辆乘务员检查处理。【铁总运[2015]25号《旅客列车广播设备运用管理办法》】
A. 正确
B. 错误
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5f-c86e-c076-88aadaea4b00.html
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54.铁路运输企业应按照“领导负责、专业负责、( )、岗位负责”的要求,健全各层级各岗位全员( )责任制,并明确岗位负责管控的风险。【出自铁办安监〔2019〕22号《国铁集团办公厅关于印发安全双重预防机制工作指南(试行)的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-903a-9878-c076-88aadaea4b00.html
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107.《铁路技术管理规程》规定,在设有接触网的线路上,严禁攀登车顶及在车辆装载的货物之上作业;如确需作业时,须在指定的线路上,将接触网( )并采取安全防护措施后,方准进行。【出自《铁路技术管理规程》普速】
A. 断电停车
B. 断电
C. 停电接地
D. 接地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c36a-7ced-c095-c74aab1ec900.html
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3.中途滞留列车的列车长要组织乘务员积极主动做好客运服务,与乘警密切配合,经常( ),维持好车内治安秩序。需协助解决问题时,列车长应联系当地铁路局集团公司客运调度员或( )。【出自铁调〔2019〕6号中国国家铁路集团有限公司关于印发《旅客列车晚点运行组织及处置办法》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9052-81db-c076-88aadaea4b00.html
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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定,未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的,应积极协助旅客办理退票改签手续,免收( ),并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】
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