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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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106.《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A、正确

B、错误

答案：A

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11.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，铁路旅客人身伤害事故系因斗殴等治安或刑事事件所致，列车乘警应在客运记录上签字。【出自铁运【2012】319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》】

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站不得远于成年人车票的到站。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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6.会员乘车积分补登积分可在铁路企业接受申请10日后查看补登结果。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

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16.《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》规定，预约铁路畅行服务的院士旅客到站前，列车工作人员应到车厢对院士旅客( )。【出自客管函〔2022〕9号《“铁路畅行”两院院士服务工作方案》】

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90.关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知列车长时间滞留，车站提供饮食，列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织向旅客免费有序发放。【出自乌铁客〔2023〕327号关于规范普速旅客列车应急饮食品供应工作的通知】

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48.交通部《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业应当在收到旅客投诉后3个工作日内答复受理情况，( )个工作日内告知实质性处理结果;不予受理的，应当说明理由。【出自(交通运输部令2022年第37号)《铁路旅客运输规程》】

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6.《中华人民共和国铁路法》规定，因铁路运输企业的责任造成旅客不能按车票载明的( )、车次乘车的，铁路运输企业应当按照旅客的要求，退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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28.《铁路安全管理条例》规定，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客( )的保护。【出自《铁路安全管理条例》】

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47.交通部《铁路旅客运输规程》规定，旅客凭有效车票、身份证件可以在行李办理站间托运行李，行李票和车票的( )应当保持一致。【出自(交通运输部令2022年第37号) 《铁路旅客运输规程》】

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106.《铁路乘车证管理办法》规定，事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效;装卸工(包括外委装卸)到外站装卸车，可按货运有关部门规定使用铁路分局调度命令乘车。【出自《铁路乘车证管理办法》】

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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6.会员乘车积分补登积分可在铁路企业接受申请10日后查看补登结果。【出自《铁总客[2017]306号铁路常旅客服务办法》】

A. 正确

B. 错误

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A. 　提醒

B. 　提示

C. 　到站提醒

D. 　请示

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A. 正确

B. 错误

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A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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A. 　财产安全

B. 　生命安全

C. 　身份信息

D. 　进站乘车

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A. 　售票城市

B. 　发站城市

C. 　到站城市

D. 　发到城市

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