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列车长（值班员）知识题库

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55.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间不一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：B

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88.《铁路动车组运用维修规程》规定，旅客列车运行途中，严禁关闭各类安全监控装置。客运乘务人员应按规定使用( )，发现轴温报警装置、烟火报警装置等安全监控装置报警时，要立即通知( )。【出自铁总运〔2015〕22号《铁路客车运用维修规程》】

69.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入分为()、货运收入、铁路建设基金和()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

11.未经( )教育和培训合格的从业人员，不得( )。【出自《铁路劳动安全培训规范》】

2.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客运输的运送期间自( )至( )时止计算。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

30.《铁总规范旅客列车反恐装备配置》规定，反恐装备资产所属部门要加强管理、妥善交接，列车始发出乘前、终到退乘前需检查确认装备的( )，如反恐装备被盗，管理单位应及时报案，公安部门应按相关法律法规立案迅速处理。【出自公安电〔2017〕3《铁总规范旅客列车反恐装备配置》】

42.餐售、保洁人员通过该车厢时不得( )，列车工作人员实施( )。【出自客管函〔2020〕32号《试点开展高铁“ 静音车厢” 》】

3.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，铁路运输企业应在旅客服务场所开展( )宣传，在服务过程中应重视资源的节约、再利用和再循环，考虑( )发展的要求。【出自《GB/T 25341.1—2019铁路旅客运输服务质量-第1部分:总则》】

7.旅游列车团体旅客()时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示代用票。站车工作人员应当认真核对()和代用票。【出自铁运〔2007〕232号《旅游列车开行管理办法》】

53.因特殊情况导致旅客无法在开车前及时办理退票的，经车站( )同意，可在开车后 2 小时内办理退票，核收退票费，并附具相应( )。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

5.《中华人民共和国民法典》中规定，旅客因自己的原因不能按照客票记载的时间乘坐的，应当在约定的期限内办理退票或者变更手续。【出自《中华人民共和国民法典》】

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55.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为同城车站，视为区间不一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

A、正确

B、错误

答案：B