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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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83.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》

A、正确

B、错误

答案：B

解析：女声。

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13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】

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41.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，旅客携带平衡车、滑行器等轮式代步工具须使用( )妥善包装。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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37.宿营车管理规范，乘务员休息铺位( )管理，有( )(纸质或电子)，各专业按规定数量使用铺位。【出自铁客〔2024〕83号《国铁集团客运服务品质提升专项活动方案》】

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46.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生证的减价优惠区间更改时，应重新加盖院校公章，并修改火车票学生优惠卡内相关信息。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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7.《高铁快运业务管理办法》规定，列车中途停站作业时，一个车门上下的集装件总数每分钟不得超过( )｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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14.可针对商务座、二等座专项服务餐食、饮品和小食品，改进种类、丰富品种、提升品质。【出自客管函〔2021〕24号《复兴号智能型动车组服务工作》】

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7.旅客持前往港澳通行证购票时，如旅客已购买内地车站至香港西九龙站车票时，可将前往港澳通行证作为有效身份证件，发售已购车票的接续车票;单独购买内地车站间车票时，不可作为购票有效身份证件。【出自通话记录客管〔2021〕84号《关于规范车票实名制管理的通知》】

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63.《铁路乘车证管理办法》规定，软席、硬席乘车证的始发站填写职工();定期通勤、通勤、通学、定期就医乘车证的始发站填写职工、家属的()。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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14.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，列车发现乘车的旅客精神异常时，可不予其乘车，并立即为其办理退票手续。【出自铁运〔2012〕319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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2.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中到( )就餐的旅客，列车餐服人员要按( )备餐并安排餐位。

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列车长（值班员）知识题库

83.《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》(客管电〔2017〕36 号)规定，“复兴号”动车组列车广播应实现录播内容中英双语，原则上中文播报为男声。【出自《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》

A、正确

B、错误

答案：B

解析：女声。

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13.旅客列车除( )规定区域可设置冠名广告外，不得占用( )。【出自(铁总运〔2016〕65号)《铁路站车广告管理办法》】

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A. 　包装物

B. 　规范包装物

C. 　环保包装物

D. 　硬质包装物

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A. 正确

B. 错误

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A. 　1件

B. 　2件

C. 　3件

D. 　4件

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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2.《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》中到( )就餐的旅客，列车餐服人员要按( )备餐并安排餐位。

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