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列车长(值班员)知识题库
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列车长(值班员)知识题库
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102.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:A

列车长(值班员)知识题库
39.普速旅客列车客运班组出乘只携带( )乘务工作所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账( )。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9044-22b8-c076-88aadaea4b00.html
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33.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、()等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-901f-df94-c076-88aadaea4b00.html
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61.查获的易燃易爆危险品可以在人员密集场所所在建筑内存放。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5b-7b5b-c076-88aadaea4b00.html
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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件都有哪些:( )。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1530-70b1-c095-c74aab1ec900.html
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10.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-903d-b22f-c076-88aadaea4b00.html
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20.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee4e-d0e4-c076-88aadaea4b00.html
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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee26-e7c7-c076-88aadaea4b00.html
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32.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)规定,客运站段应做好音视频数据的集中储存管理,对涉及( )等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于180天。【出自《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1550-c97b-c095-c74aab1ec900.html
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1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况,发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3e7-5266-c095-c74aab1ec900.html
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10.在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注○险,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5e-e673-c076-88aadaea4b00.html
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102.《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》动力集中动车组一等座车不提供免费饮品、小食品等服务,卧车不提供免费餐食。【出自乌铁客[2021]373号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司动车组列车旅客运输管理办法》】

A、正确

B、错误

答案:A

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相关题目
39.普速旅客列车客运班组出乘只携带( )乘务工作所需台账,退乘后按规定上交车队按期限分类保存,历史台账( )。【出自铁办客〔2021〕 3 号《 客运系统车间、 班组台账资料管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-9044-22b8-c076-88aadaea4b00.html
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33.交通部《铁路旅客运输规程》规定, 铁路运输企业应当为老幼病残孕旅客提供优先购票、()等服务,为老年人和其他需要帮助的旅客提供必要的()。【出自交通运输部令2022年第37号《铁路旅客运输规程》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-901f-df94-c076-88aadaea4b00.html
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61.查获的易燃易爆危险品可以在人员密集场所所在建筑内存放。【出自乌铁保卫(2024)125号《关于印发《乌鲁木齐局集团公司动车组、普速旅客列车消防安全管理实施细则》的通知》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5b-7b5b-c076-88aadaea4b00.html
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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,通过自动售票机购票时,可以使用的有效身份证件都有哪些:( )。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

A.  中华人民共和国居民身份证

B.  中华人民共和国护照

C.  中华人民共和国港澳居民居住证

D.  中华人民共和国台湾居民居住证

E.  港澳居民来往内地通行证

F.  台湾居民来往大陆通行证

G.  外国人永久居留身份证

H.  外国人护照

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10.客运站车要保持厕所达标年成果,加强厕所环境卫生的( ),定期进行集中整治,( )厕所卫生洁净无异味。【出自客客电[2017]148号《关于进一步加强客运服务工作的通知》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faee1-903d-b22f-c076-88aadaea4b00.html
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20.《客运安全红线管理办法》规定,安全红线是指在铁路旅客运输生产过程中,客运管理或作业人员违章违纪,严重危及高铁或旅客列车安全的行为。【出自客管函〔2020〕10号《客运安全红线管理办法》】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee4e-d0e4-c076-88aadaea4b00.html
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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定,儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同,到站不得远于成年人车票的到站。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee26-e7c7-c076-88aadaea4b00.html
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32.《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)规定,客运站段应做好音视频数据的集中储存管理,对涉及( )等问题的,音视频内容保存期限一般应不少于180天。【出自《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》(铁总客函[2018]279号)

A.  站车安全

B.  旅客纠纷

C.  旅客和工作人员权益

D.  旅客人身伤害

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae57-1550-c97b-c095-c74aab1ec900.html
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1.《铁路旅客运输服务质量规范》规定,动车组列车乘务人员在运行途中巡视、检查高铁快件集装件码放、外包装、施封等状况,发现高铁快件集装件短少或外包装、施封破损立即报告( )。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

A.  乘警

B.  列车长

C.  中铁快运

D.  客调

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001fae4b-c3e7-5266-c095-c74aab1ec900.html
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10.在列车上发生人身伤害事故,列车工作人员应主动询问旅客是否投保铁路乘意险。对于已投保的,应在客运记录右上角标注○险,并告知被保险人意险理赔流程及需要准备的相关索赔材料。【通话记录[2015]82号《铁路旅客人身意外伤害保险理赔流程》的通知】

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/001faeda-ee5e-e673-c076-88aadaea4b00.html
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