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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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25.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

A、正确

B、错误

答案：B

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104.《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》规定，( )通过“调度命令查询”功能查询该趟列车停运(含区段停运)最早一条调令的发令时间，如两张车票在该条调令下发后，联程车票一并退票功能生效前，退票被收取退票费，记录服务工单，为旅客办理退还退票费手续。【出自客管电〔2023〕117号《国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知》】

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38.《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》规定，禁止在互联网发布、存储铁路重要数据和敏感信息，已经上传的信息要立即清除。【出自《关于进一步强化落实网络安全工作有关要求的通知》】

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63.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，动车组列车:指由若干带动力和不带动力的车辆以( )组成、两端设有司机室的一组列车。【出自《铁路旅客服务质量规范》动车】

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8.《高铁快运业务管理办法》规定，集装件装载要考虑旅客旅行需求，一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空档处应预留不少于( )的空间供旅客使用;集装件放置在最后一排座椅后空档处时，不得影响座椅靠背后倾;不得污损座椅或铺位｡【出自铁总运[2016]220《高铁快运业务管理办法》】

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27.《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)规定，铁路工作人员办理乘车证签证业务后，签证使用人员进站乘车时要随身携带( )，主动配合站车工作人员检查，严禁假冒、涂改、转借铁路乘车证及其他相关证件证明。【出自《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》(铁客电〔2019〕131号)

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51.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》(铁客[2022]173号)中规定，凭各种有效身份证件购买的车票均可在车站售票窗口办理退票;凭12306网站购票证件购买的车票仅可在12306网站办理退票;在具备退票功能的自动售票机办理退票时，应按系统提示办理。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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64.《铁路乘车证管理办法》规定，持用硬席、探亲、定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医乘车证、除()外，()无效。【出自《铁路乘车证管理办法》】

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59.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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85.《铁路技术管理规程》规定，列车在长大下坡道上使用紧急制动阀时，必须先看压力表，如压力表的指针以由定压下降( )时，不得再行使用紧急制动阀｡【出自《铁路技术管理规程》】

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15.《劳动安全守则》规定，各级业务、技术管理人员在采用新技术、新设备、新材料、新工艺时，必须制定安全管理制度、( )和操作规程。【出自乌铁安〔2020〕2号《乌鲁木齐局劳动安全守则》】

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25.各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期非当日，需要在2小时之内指定专人与预约人提前联系。【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

A、正确

B、错误

答案：B