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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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5.《中华人民共和国退役军人保障法》规定，退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时，向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

A、正确

B、错误

答案：A

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3.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定，根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，由( )承担｡【出自铁运[2012]319号《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》的通知】

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4.《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》中，列车内应设有厕所和洗脸间，车厢宜能显示厕所的 ( )，厕所内应设有扶手，坐便器配有( )。【出自《GB/T 25341.2—2019铁路旅客运输服务质量第2部分:服务过程》】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，本规程是旅客运输合同组成部分，( )和铁路运输企业应当共同遵照执行。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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17.《中华人民共和国反恐怖主义法》规定，反恐怖主义工作应当依法进行，尊重和保障人权，维护公民和组织的( )。【出自《中华人民共和国反恐怖主义法》】

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53.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，按规定配置业务资料，内容修改及时、正确。除携带铁路电报、( )外，车上不携带其他纸质资料台账。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票按学生优惠票根据减价优惠区间按( )或合理径路发售。在减价优惠区间内购买( )时，扣减一次优惠乘车次数。【出自铁客〔2024〕115号《铁路旅客运输规程》】

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12.《国铁集团关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》规定，无证补票功能仅办理( )补票。【出自通话记录【2023】第32号国铁集团《关于进一步规范列车补票、到站补票业务流程，优化完善补票电子化内容的通知》】

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78.《中国铁路运输收入管理规定》规定，运输收入事故中事故分类为()，票据事故，()。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

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59.《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》规定，动车组在出库始发时，客运乘务人员站台接车后，要尽快开展整备作业并在作业结束后，及时通知车站检票放行，出库始发旅客放行时间原则上应不少于( )。【出自客管电2018〕55号《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》】

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65.因列车停运(含区段停运)，旅客在停运调度命令发布后，联程车票一并退票功能生效前，自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，车站可依据调度命令办理退还退票费手续。【国铁集团客运部关于进一步明确铁路客服中心特殊退款业务办理流程的通知客管电〔2023〕117号】

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5.《中华人民共和国退役军人保障法》规定，退役军人安置地人民政府退役军人工作主管部门在接收退役军人时，向退役军人发放退役军人优待证。【出自保卫部《中华人民共和国退役军人保障法》】

A、正确

B、错误

答案：A