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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：B

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74.《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》
为提升现场应急处置能力，客运乘务班组原则上应配备不少于1名男性乘务人员( )。【出自《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》

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13.《国铁集团关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》规定，未及时进行( )等原因导致旅客漏乘的，应积极协助旅客办理退票改签手续，免收( )，并对相关责任人或责任部门进行考核。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

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3.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体( )、( )、退票、( )和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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49.《动车组列车服务质量规范》中要求车门应有“禁止倚靠”标志，客室、厕所等处所内应有“()标志。做到安全标志齐全，()。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

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1.《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》规定，各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后( )小时之内指定专人与旅客联系｡【出自客服电〔2014〕9号《关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知》】

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25.车站发布视频广告时应为();列车播放视频广告时，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于()分贝。【出自铁运〔2012〕172号《铁路客运站车音频视频管理办法》】

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32.《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》动车组列车单程运行时间10~14小时的，途中安排重点车厢上水( )次。【出自《关于加强动车组列车途中上水、吸污工作的通知》】

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40.特殊重点旅客是指因( )、行为、( )等原因，在旅行中依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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14.《中华人民共和国铁路法》规定，铁路职工利用( )走私的，或者与其他人员勾结走私的，依照刑法有关规定追究刑事责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 　售票

B. 　改签

C. 　检票

D. 　联程票

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A. 2

B. 12

C. 6

D. 4

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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A. 　职务便利

B. 　职务之便

C. 　工作之便

D. 　职务权利

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4.《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，属于服务质量一般问题:( )。【出自铁运〔2002〕31号《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》】

A. 　责任造成旅客、货主轻伤的;

B. 　责任造成旅客10人以下漏乘、误乘、误降、坐过站的;

C. 　责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的;

D. 　责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的;

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8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。 【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

8.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李到达后，铁路运输企业应当及时通知旅客，最晚不得超过到达当日12点。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】