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列车长（值班员）知识题库

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7.《中华人民共和国铁路法》规定，因旅客、托运人或者收货人的责任给铁路运输企业造成()的，由()、托运人或者收货人承担赔偿责任。【出自《中华人民共和国铁路法》】

答案：财产损失、旅客

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82.《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》规定，香水、花露水、喷雾、凝胶等含易燃成分的非自喷压力容器日用品，单体容器容积不超过( )毫升。【出自《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》】

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25.动车组乘警工作席设置在( )。【出自客管函〔2024〕14号《国铁集团客运部关于进一步规范动车组列车工作席和乘警工作席及标志的通知》】

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9.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员在企业内候班室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，发生与生产活动、设备有关的责任事故造成伤亡，不列入责任事故。【出自[2007] 30号《铁路交通事故调查处理规则》】

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72.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，行李车办公室有遮光帘，有站名牌、货位示意图和隔离带(网)和《押运人员须知》;货仓有 ( )安全标志，地面有隔水板。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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27.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满( )的应当购买儿童优惠票。【国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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41.跨境车票改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。【出自国铁集团关于重新公布《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知(铁客〔2022〕169号)】

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120.《高铁快运管理办法》规定，办理集装件列车中途停站，停时3分钟的，单人单门装卸集装件不超过( )件，双人作业不超过8件。【出自铁客【2023】155号国铁集团关于印发 «高铁快运管理办法» 的通知】

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18.商务座服务系统检票前20分钟向旅客发送提醒信息。【出自客运部铁办客〔2020〕105号《国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》】

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111.客票系统向旅客发送停运、折返提醒短信时告知旅客可自行办理退票，不收退票费，如未办理退票客票系统将于原票到站日期之后第3日为旅客自动办理退票/差手续;自动办理退票/差手续成功后，再次向旅客发送办理成功提醒短信。【出自通话记录客管〔2024〕 56号《关于优化部分特殊情况退票功能以及明确部分特殊退款要求的通知》】

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9.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。【出自铁客(2022)173号《铁路旅客运输规程》】

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