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列车长（值班员）知识题库

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列车长（值班员）知识题库

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填空题

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13.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，丢失的旅客行李找到后，铁路运输企业应迅速通知旅客领取，撤销()，收回赔款，如旅客不同意领取时，按()处理，如发现有欺诈行为不肯退回赔款时，可通过法律等手段追索。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

答案：赔偿手续、无法交付物品

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40.《铁路食品安全管理基本规范》规定，普速旅客列车餐车环境卫生，餐车应做好日常清扫保洁工作，达到内外环境( )，物品干净整齐，病媒生物密度达标。【出自铁总劳卫【2016】279号关于印发铁路食品安全管理基本规范的通知】

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52.《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》规定，相关客运车站要结合实际情况，可利用售票厅、站台等处所的( )和揭示揭挂栏，开展“静音车厢”信息公告、服务引导。【出自客管函〔2020〕32号《关于试点开展高铁“ 静音车厢” 的通知》】

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55.《关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知》规定，“应急条件下，无法自动识读电子临时乘车身份证明时，需确认旅客所持( )身份证明信息是否来自12306APP、照片与本人是否一致，手工输入旅客身份证号码办理相关业务”。【出自通话记录客客【2022】12号《关于做好电子临时身份证明功能启用工作的通知》】

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80.《铁路技术管理规程》规定，车辆按用途分为客车､货车和( )｡【出自《铁路技术管理规程》】

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44.《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明可购买一次学生优惠票。【出自国铁集团关于印发《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》的通知(铁客〔2024〕115号)】

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105.《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》规定，旅客已购学生优惠票区间的发到站与学生证优惠区间的发到站为( )，视为区间一致。【出自客管电〔2023〕53号《国铁集团客运部关于进一步规范现场客运业务办理的通知》】

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66.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全标志和揭示揭挂设置齐全，有铁路旅客乘车安全、旅行须知;车门有“禁止携带危险品”标志，塞拉门还有( )标志。【出自《铁路旅客服务质量规范》普速】

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19.无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕( )，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。【出自铁客〔2024〕73号《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》】

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3《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》中列车一旦出现( )( )，车上要立即组织旅客向其他车厢均衡疏散，并向前方停站通报。【出自《关于做好高峰期列车严重超员防控工作的通知》